L'onboarding est là pour rester. En fait, 77% des professionnels pensent que l'onboarding est plus important que jamais. Mais comme pour tout grand acteur du changement, faire et bien faire sont deux choses différentes.
Chaque entreprise pratique l'onboarding. Quelques-unes ont des stratégies à part entière pour impliquer et inspirer les nouvelles recrues tout au long de leur parcours. Beaucoup utilisent une série d'activités d'orientation et de modules de formation en cochant des cases. Et 22 % n'ont pas de processus formel en place et s'appuyent sur le personnel existant pour « montrer les ficelles » aux nouvelles recrues.
Un aperçu de l’onboarding
Près d’un quart des organisations déclarent ne pas avoir de programme formel.
Source: https://www.allied.com/docs/default-source/pdf/may-mobility-telecommuting2013final.pdf
Peu importe où se trouve votre entreprise - la première étape vers un onboarding de classe mondiale est de RÉINVENTER votre parcours pour la décennie à venir.
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Que signifie « réinventer votre onboarding » ? |
Nous parlons de prendre ce que vous avez fait dans le passé et de le renverser avec des idées nouvelles et inspirantes.
Commencez à créer des parcours d’onboarding solides, adaptés aux besoins de vos nouvelles recrues. Commencez à créer des parcours basés sur l'expérience, avec votre message en contenu et diffusés de manière cohérente dans différents départements et sites.
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Pourquoi réinventer ? |
Facile. Parce qu'en plus de l'impact émotionnel positif que cela aura sur vos employés, un bon onboarding est une opportunité business.
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De plus, les nouvelles recrues qui connaissent un excellent onboarding deviennent productives 34 % plus rapidement et peuvent être entre 33 et 54 % plus engagées que leurs homologues peu ou non intégrés..
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Comment pouvons- nous réinventer ? |
Lorsqu'il s'agit d'un bon onboarding, il faut une approche avec votre message en contenu qui met l'expérience au premier plan.
Pourquoi ? Parce que c'est ce que veulent vos nouvelles recrues. La plupart d'entre nous passons plus de 8 heures par jour à interagir avec du contenu numérique, et lorsque ce contenu est mal diffusé, près de 40 % d'entre nous se déconnectent.
Fournir à vos participants des parcours inspirants bien conçus, des présentations vidéo d'influenceurs clés de l'entreprise et des témoignages convaincants du personnel existant donneront le contexte de leur rôle au sein de votre organisation et apporteront de l'humanité à un processus qui pourrait autrement sembler déconnecté.
Commencez par faire le point. Vous connaissez le dicton - il ne faut pas « réinventer la roue ». Il est probable que les différentes pièces du puzzle d'onboarding existent déjà au sein de votre entreprise - elles peuvent simplement être cachées, sous-utilisées ou ont besoin de faire peau neuve.
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Construire un parcours d'onboarding fort |
Pensez au type d'histoire que vous souhaitez raconter à vos nouvelles recrues et visualisez comment cette histoire pourrait être racontée à chaque étape du parcours d'intégration.
Commencez à zéro :
| 1 IIdentifiez le ton de votre parcours. Selon vous, de quoi doit-il avoir l’air ? Professionnel ? Décontracté ? Quelque part entre les deux ? |
2 Demandez à vos employés actuels ce qu'ils voudraient savoir s'ils devaient réintégrer votre entreprise.Quel contenu auraient-ils souhaité recevoir ? |
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| 3 Découpez les contenus de grande taille, comme les manuels et les formations longues, en petites bouchées et intégrez-les petit à petit tout au long de la période d'onboarding. |
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| 4 Réfléchissez à la place de votre marque dans tout cela. Tout est-il dans le style de votre marque ? Est-ce que ça a L'AIR bien ? |
5 Quelles sont les règles tacites de votre entreprise ? Comment les transmettre ? |
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Conseil important |
Dans un marché hautement concurrentiel, les entreprises mettent tout en œuvre pour attirer les meilleurs talents, parfois même en étant peu transparentes sur leur culture d'entreprise et la nature du poste qu'elles proposent.
C'est une stratégie à court terme qui finira par vous coûter cher lorsque ce talent repassera la porte vers la sortie - alors définissez des attentes claires et soyez honnête.
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Adapter votre parcours |
Ensuite, nous devons réfléchir à la façon de personnaliser votre parcours. Toutes les nouvelles recrues n'ont pas besoin des mêmes choses en même temps, vous avez donc besoin d'une stratégie en place en mesure de fournir efficacement différentes informations à différentes personnes au moment pertinent.
Considérez les éléments suivants :
| 1 Votre contenu d'onboarding est-il disponible en plusieurs langues ? |
2 Pouvez-vous extraire les informations qui ne sont pas pertinentes pour votre nouvelle recrue ? Ou chaque recrue reçoit-elle la même offre ? |
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| 3 Pouvez-vous impliquer votre nouvelle recrue dans le processus ? Demandez-leur de se filmer en vidéo pour se présenter avant de commencer, afin que l'équipe puisse se réjouir de leur arrivée. |
4 Votre parcours est-il réciproque ? Votre nouvelle recrue peut-elle donner son avis sur ses expériences tout au long du programme d'onboarding ? |
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| 5 Comment une nouvelle recrue pose-t-elle des questions ? Directement avec les RH ? Via un portail FAQ ? Peut-être avez-vous besoin d'un chatbot ? |
6 Votre onboarding implique-t-il les contacts clés de vos nouvelles recrues ? Ont-elles un parrain ? Un mentor ? Le soutien de leur responsable direct ? |
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La personnalisation de votre parcours garantit que les nouvelles recrues ne sont pas submergées d'informations qui ne les concernent pas, et la création d'un dialogue bidirectionnel vous permettra de faire des ajustements et d'identifier les domaines dans lesquels vous pouvez vous améliorer.
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Assurez la cohérence entre les différents départements et sites |
Enfin, il est temps de réfléchir à la manière dont vous allez déployer votre parcours d'intégration dans différents départements et sites.
44 % des responsables RH pensent que le plus grand obstacle à un onboarding efficace réside dans les incohérences dans la mise en œuvre au sein de leur organisation - c'est donc
important !
Considérez cela comme une personnalisation à plus grande échelle :
| 1 Avez-vous des parcours d'intégration différents selon les départements ? Si non, pourquoi pas ? |
2 Les chefs de service sont-ils impliqués dans le parcours d'intégration ? Ont-ils du contenu spécifique aux membres de leur équipe que vous pourriez utiliser ? |
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| 3 Vos différents bureaux ont-ils des questions qui leur sont spécifiques ? Avez-vous besoin de compiler une liste de questions-réponses pour anticiper ces questions ? |
4 Pouvez-vous extraire les informations non pertinentes pour des sites et des équipes particuliers ? |
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| 5 Chaque bureau utilise-t-il le même style de la marque ? Ou bien créent-ils de la confusion en mélangeant les formats ? Pouvez- vous standardiser cela ? |
6 Comment évaluez -vous l'efficacité de votre programme d’onboarding sur différents sites ? Est-ce que tout le monde utilise les mêmes indicateurs ? |
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La cohérence est la clé ici. Vous voulez que votre onboarding soit synchronisé dans toutes les équipes et tous les emplacements. Réfléchissez donc à la façon dont vous pouvez centraliser vos ressources et vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde.
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Conclusion ? |
Réinventer ne se fait pas du jour au lendemain. Il faut une équipe RH dédiée, beaucoup de réflexion et ne pas manquer de créativité. Ce n'est aussi qu'une partie du puzzle.
D'abord, vous RÉINVENTEZ vos parcours.
Ensuite, vous AUTOMATISEZ vos processus et enfin,
vous collectez des informations pour VALORISER votre entreprise.
N'oubliez pas que le meilleur parcours ressemble à ceci :
Un parcours basé sur l'expérience avec votre message en contenu, personnalisé pour la recrue et cohérent dans toute votre entreprise.
Depuis plus de 8 ans, nous aidons les entreprises les plus importantes au monde à réinventer leur onboarding. Et nous sommes prêts à vous aider également.
