Étude de cas : Deloitte_

Deloitte Belgique choisit l'application d'intégration de Talmundo pour Transmettre aux nouvelles recrues la culture d'entreprise et faire naître un sentiment d'appartenance et de confiance nécessaire pour représenter l'entreprise, dès leur prise de poste.

923

nouvelles recrues en 2017

3487

collaborateurs en Belgique

32

ans, l’âge moyen d’un "Deloitter"

53

nationalités représentées

Annelies Bijdekerke

Responsable senior recrutment de chefs de projet, Deloitte Belgique

 

Annelies dispose d’une solide expérience de responsable de programmes institutionnels dans de nombreux domaines liés à la gestion de talents, avec toujours une priorité : l’humain d’abord.

Deloitte Belgique choisit Talmundo pour moderniser l'accueil des nouveaux collaborateurs

 

Deloitte fournit des services dans les domaines de l’audit, de la fiscalité, des risques économiques et du conseil financier à plus de 263 900 clients professionnels (source). Deloitte figure dans la liste 2017 des « Entreprises où il fait bon travailler » depuis 18 années consécutives (source), notamment grâce à une stratégie axée sur les collaborateurs et un esprit d’innovation infatigable.

 

Annelies nous parle de la mise en place de la solution d’intégration de Talmundo et de la modernisation de l’accueil des nouvelles recrues chez Deloitte Belgique, grâce à l’exploitation des technologies là où elles sont les plus utiles.

"Dès leur arrivée, les nouveaux collaborateurs partent en clientèle : nous devons donc veiller à ce qu'ils se sentent pleinement collaborateurs de Deloitte et agissent comme tels, dès leur premier jour."

Avant : Submergés (et mal préparés)_

Avant le déploiement de l’application Talmundo, les nouveaux collaborateurs Deloitte croulaient sous les informations. Documents, présentations, interventions d’accueil.... une journée ne suffit pas pour faire le tour des informations données aux nouvelles recrues, et encore moins pour les assimiler correctement. Les boîtes de réception et bureaux des nouveaux arrivants débordaient de paperasse : au lieu d’être ravis de cette nouvelle aventure, ils étaient submergés.

"Au lieu d'une formation sur Powerpoint d'une journée, Talmundo nous permet vraiment de communiquer les informations en temps et en heure, par étapes et quand c'est nécessaire. Fractionner les informations données aux nouvelles recrues aide à faire passer le message."

Aprés : Moins (de contenu), c'est mieux_

Le système de diffusion automatisée de contenus de Talmundo a permis à Deloitte de simplifier et de consolider en même temps ses processus d’intégration. Deloitte Belgique a lancé sa démarche Intégration 2.0 en juin 2017 et révolutionné l’accueil des nouvelles recrues, dont l’application d’intégration de Talmundo est la clé de voûte.

Désormais, les nouveaux arrivants chez Deloitte Belgique sont invités à utiliser l’application dès la signature de leur contrat. L’entreprise accueille de nombreux jeunes diplômés chaque année, souvent plusieurs mois après les candidatures et entretiens de recrutement. Pour ne pas perdre contact avant leur premier jour, Deloitte communique avec eux tout au long de la période de préintégration grâce à la solution d’intégration de Talmundo : l’entreprise accompagne ses futurs collaborateurs pendant leurs examens et la fin de leur cursus, et les prépare à une prise de poste et à une carrière réussies.

La magie du premier jour_

Aujourd’hui, la journée d’accueil des nouvelles recrues chez Deloitte s’accompagne de contenus numériques utiles et surtout de sessions originales de présentation des métiers et d’événements conviviaux au bureau. En alliant la technologie et l’humain, le temps précieux des nouveaux arrivants ne sert qu’à traiter les informations utiles pour eux et pour leur service. Finies les grand-messes d’accueil : la démarche est pragmatique pour que les nouveaux collaborateurs Deloitte soient productifs plus rapidement.

 

« L’intégration est très importante pour créer du lien avec les personnes et s’assurer qu’elles comprennent parfaitement leur mission », explique Annelies.

La priorisation avant tout_

La nouvelle stratégie d’intégration a nécessité de repenser les informations données aux nouvelles recrues. Aux entreprises qui envisagent une solution numérique d’intégration, Annelies conseille de définir d’abord leurs priorités RH et d’accueil, avant de réfléchir à des technologies de diffusion. Avoir un objectif clair aide à limiter la paperasse et à présenter les informations de façon cohérente et structurée.

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Des indicateurs de performance dès le départ_

Les « points réguliers » et le retour d’informations intégrés à Talmundo fournissent directement aux RH des données essentielles : Annelies et son équipe évaluent ainsi la bonne adoption de l’application et savent quels modules sont les plus appréciés.

 

Deloitte sait quels contenus sont les plus populaires (Let’s take off, Discover Deloitte, Ambassador) et reçoit les réponses en temps réel sur des phrases telles que « Je me suis sentie accueilli(e) par mon/ma responsable », et « Actuellement, j’estime que Deloitte est le bon environnement pour concrétiser mes ambitions professionnelles ». L’évaluation par les nouveaux arrivants ne se limite pas à la journée d’accueil et concerne tout le parcours de recrutement : l’application permet donc à Deloitte d’avoir une vision plus globale de ses interactions avec les personnes recrutées.

Objectifs à terme_

Si la révolution des processus d’intégration des nouvelles recrues est déjà faite, la collaboration entre Deloitte Belgique et Talmundo ne fait que commencer. Les deux entreprises réfléchissent à mettre en place une approche plus structurée de la documentation numérique de la conformité, à étendre la préintégration à la phase de recrutement des nouveaux diplômés avant même leur embauche, et à permettre de faire des nouvelles recrues des ambassadeurs : en faisant évoluer son application, Talmundo accompagne les innovations souhaitées par Deloitte en matière d’intégration.

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L'avis d'autres clients_

  • « L’objectif fondamental de l’intégration est de limiter l’écart entre attentes et réalité ».
    Wouter Van Linden | HRD, KPMG Belgique
  • « Dès son lancement, l’application d’intégration a été adoptée : le déploiement s’est fait tout seul. »
    Xavier Baechler | DRH et Chef de projet RH, Firmenich
  • « Trois caractéristiques du résultat final : génial, créatif et original. »
    Brigitte Ballings, Directrice de l’apprentissage et du développement, ING Belgique
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  • Bacardi
  • "L’équipe de Talmundo est très professionnelle, très flexible, et très réceptive à nos besoins. Nous sommes exigeants - nous le savons - mais ils ont pu nous aider, et très bien."

    - Annelies Bijdekerke | Responsable senior recrutement de chefs de projet, Deloitte Belgique