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    Case Study

    Gjensidige : Induire la rétention à long terme grâce à un bon préboarding

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    Gjensidige utilise la puissante technologie d'intégration de Talmundo lors de leur phase de préboarding. Le but est d'établir un lien de qualité avec leurs nouveaux employés avant leur 1er jour de travail, leur offrir un bon départ et réduire la rotation.
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    A rejoint Talmundo

    2019

    Siège

    Oslo

    Salariés

    3 700

    175

    Nouvelles recrues en 2020

    89%

    Taux d'activation de l'application

    4.44/5

    Note moyenne de l'application

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    Une brève présentation de Gjensidige_

    Depuis plus de 200 ans, Gjensidige assure la vie, la santé et les biens de ses clients.

    En tant que l'une des organisations norvégiennes les plus connues, Gjensidige Forsikring compte à elle seule plus de 3 700 employés en Norvège, en Suède, au Danemark et dans les pays baltes. Elle est reconnue comme un employeur de premier plan qui se distingue par un recrutement prospectif et une marque employeur forte.

    Gjensidige a souhaité réduire le taux de rotation et s'assurer que tous ses nouveaux employés bénéficient d'un excellent départ dès la signature de leur contrat de travail.

    Une rotation indésirable coûte cher_

    De nombreuses entreprises ont du mal à retenir leurs recrues durement gagnées, et les statistiques indiquent que jusqu'à 31 % des nouvelles recrues quittent leur emploi dans les 6 premiers mois suivant leur entrée en fonction.

    Les estimations varient, mais le coût moyen du recrutement d'un nouveau salarié débute à environ €2 880 pour un poste de premier échelon nouvellement créé, et explose à près de € 184 000 pour des postes de direction hautement qualifiés.


    Une volonté de faire la différence.

    Comme Gjensidige embauche plus de 300 personnes par an, il y avait BEAUCOUP à gagner en réduisant le taux de rotation des nouvelles recrues.

    Margareta Paul, spécialiste RH, s'est beaucoup investie dans la recherche d'une solution :

    « Nous nous concentrons depuis longtemps sur l'onboarding et nous sommes performants dans de nombreux domaines. Beaucoup de nos postes nécessitent un onboarding assez formel, notamment dans les départements des ventes et du service clientèle ».

     

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    Nous avons vu que c'était dans la phase de préboarding que nous pouvions vraiment changer les choses.
    Margareta Paul
    Margareta Paul
    Spécialiste des Ressources Humaines, Gjensidige

    L'importance du preboarding_

    Gjensidige s'est rendu compte qu'elle disposait d'un fort potentiel pour améliorer l'expérience des nouveaux employés entre l'offre d'emploi initiale et le premier jour de travail, ce que l'on appelle communément la phase de préboarding.


    L'absence d'un bon instrument qui introduit efficacement le nouvel employé dans l'entreprise et sa fonction peut contribuer à une mauvaise expérience globale et, dans certains cas, ce dernier peut se demander s'il a pris la bonne décision en rejoignant l'entreprise.

    « Bien que nous ayons eu un grand nombre de dirigeants qui comprenaient l'importance d'un bon processus de préboarding, nous avons également vu que certains dirigeants ne reconnaissaient pas pleinement son importance ou n'avaient pas le temps de le mettre en place pour tous les nouveaux employés » dit Paul.

     

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    Nous voulons nous assurer que tous nos nouveaux employés prennent un bon départ lorsqu'ils rejoignent Gjensidige, quel que soit leur poste.
    Margareta Paul
    Margareta Paul
    Spécialiste des Ressources Humaines, Gjensidige
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    Choisir le bon outil_

    Gjensidige a étudié en détail les différents systèmes disponibles sur le marché, mais a finalement choisi Talmundo :

    « Talmundo était le système que nous considérions comme le plus adapté pour combler notre lacune en matière de préboarding. Nous l'avons considéré comme facile à utiliser, attrayant pour le nouvel employé et utilisable dans plusieurs pays », explique Paul.

    Avec Talmundo, les activités de préboarding sont gérées par une application web interactive mise à la disposition de toutes les nouvelles recrues.

    Les RH créent du contenu dans le « portail d'administration » qui est ensuite transmis aux nouveaux employés à des moments clés de leur parcours d'intégration, avec des notifications par e-mail de rappel pour les impliquer.

    Dans le même temps, les managers et les autres acteurs du préboarding reçoivent des notifications par e-mail pour réaliser des choses importantes de leur côté, comme la préparation d'un pack de bienvenue ou la programmation d'une réunion de présentation.

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    Le fait de pouvoir gérer le contenu nous-mêmes, et de ne pas avoir à modifier chaque parcours au cas par cas, a été très positif.
    Margareta Paul
    Margareta Paul
    Spécialiste des Ressources Humaines, Gjensidige
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    Henry, votre expérience Gjensidige commence bientôt !

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    Bienvenue à Gjensidige
    Rencontre avec l'équipe de direction
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    Bienvenue, Henry !

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    Mise en œuvre en un temps record_

    Gjensidige a rejoint la famille Talmundo en septembre 2019 et a démarré son programme de préboarding en décembre de la même année.

    Son équipe de projet attitrée a travaillé en tandem avec les experts en onboarding de Talmundo pour élaborer une expérience sur mesure combinant une stratégie de bonnes pratiques, un contenu engageant et des parcours interactifs, le tout en moins de trois mois.

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    Premiers succès_

    Gjensidige utilise plusieurs fonctionnalités interactives de Talmundo, notamment la visite virtuelle des bureaux à 360°, la récolte de feedback et l'option « Présentez-vous ». 

    Ils ont été particulièrement innovants dans leur utilisation des pages de contenus personnalisables de Talmundo - une fonctionnalité flexible qui permet aux administrateurs de créer un contenu dynamique personnalisé, directement dans l'application.

    L'équipe de Gjensidige a utilisé le concepteur pour créer un large éventail de contenus intéressants, allant de l'histoire et des valeurs de l'entreprise aux informations utiles à connaître, en passant par un dictionnaire de l'entreprise et un film de bienvenue engageant.

     

    Ce contenu est ensuite transmis aux nouvelles recrues à des moments cruciaux de la période de préboarding.

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    Nous aimons la flexibilité qu'offre Talmundo en termes d'informations à mettre à la disposition des nouveaux employés et à quel moment, et le fait que nous pouvons nous-mêmes adapter les informations en fonction des besoins.
    Margareta Paul
    Margareta Paul
    Spécialiste des Ressources Humaines, Gjensidige
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    À l'horizon_

    Gjensidige ajoute d'ores et déjà de la valeur à l'expérience de ses nouveaux employés.

    Récemment, elle a commencé à impliquer davantage les managers dans le processus de préboarding, en leur transmettant des informations clés sur le programme par le biais de webinaires de formation organisés à l'échelle de l'entreprise et conçus pour susciter un engagement à long terme envers l'application.

    L'avenir offre de nombreuses possibilités et Gjensidige se réjouit d'introduire des fonctionnalités supplémentaires en temps voulu, comme le chatbot numérique de questions-réponses qui offre une assistance aux nouvelles recrues 7j/7 et 24h/24 !

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