Demo aanvragen
    Demo aanvragen
    Blog Post

    82 vragen voor remote onboarding die je nieuwe medewerkers graag door jou beantwoord zouden zien

    Onboarding ondersteunt langetermijnretentie. Dat klopt, voor 69% van alle medewerkers is de kans groter dat ze bij een organisatie blijven als ze een goede onboarding hebben gehad.
    In de nasleep van COVID-19 is de definitie van goede onboarding echter veranderd.

    Remote onboarding is momenteel de nieuwe realiteit voor veel organisaties. Dit concept brengt een volledig nieuwe set aan vragen en zorgen met zich mee voor mensen die het onboarding proces doorlopen.

    Als deze vragen niet beantwoord worden, kunnen ze de ervaring van je nieuwe medewerkers op twee manieren sterk beïnvloeden:

    1 Verlies van productiviteit. Zonder de juiste kennis op het juiste moment hebben nieuwe medewerkers niet de benodigde hulpmiddelen om op een effectieve manier een bijdrage aan je bedrijf te leveren. Dit is de reden waarom 49% van de nieuwe medewerkers zonder officiële onboarding-training hun eerste prestatiemijlpalen niet haalt.

    2 Door betrokkenheid beïnvloed verloop. Zonder de juiste aandacht in de juiste vorm zullen je nieuwe medewerkers zich niet gewaardeerd voelen. Er kunnen twijfels binnensluipen. Hebben ze de juiste keuze gemaakt door voor jouw organisatie te kiezen? Dit is de reden waarom een derde van alle nieuwe medewerkers binnen de eerste zes maanden ontslag neemt.

    Het goede nieuws is dat als je deze vragen proactief beantwoordt, je het respect van je nieuwe medewerkers zult winnen, je investering in personeelswerving zult waarborgen en het onboarding-programma voor je medewerkers zult verbeteren.

    Laten we ze dus beantwoorden!

    Onderwerp 1
    Wat gebeurt er voordat ik begin?
     

    Procedures die voor de werkelijke start plaatsvinden, gebeuren normaal gesproken ook online. Vergeten om een laptop te bestellen of voor de eerste dag een contract te ondertekenen heeft echter meer dramatische gevolgen wanneer een nieuwe medewerker zijn eerste werkdag thuis doorbrengt.

    Zorg ervoor dat de volgende vragen worden beantwoord:

    1. Hoe teken ik mijn contract?
    2. Krijg ik een laptop/telefoon van de zaak?
    3. Kan ik mijn eigen werklaptop/-telefoon kiezen?
    4. Hoe krijg ik mijn laptop/telefoon?
    5. Is er een training die ik moet volgen voordat ik begin?
    6. Moet ik me laten testen op het coronavirus voordat ik begin?


    Het beantwoorden van deze vragen zal jou (en je nieuwe medewerker) het vertrouwen geven dat de eerste dag zal worden besteed aan leren en niet aan het gladstrijken van onvolkomenheden!

    Onderwerp 2
    Hoe kan ik mijn thuiskantoor inrichten?


    Succesvol vanuit huis werken is een kunst. Als je dit nog nooit eerder hebt gedaan, kan het een beetje intimiderend zijn.

    Zorg dat je precies uitlegt wat je organisatie wel (en niet) zal bijdragen en vergeet niet om ook informatie te bieden over veiligheid en gezondheid in je thuiskantoor.

    7. Hebben we een budget om het thuiskantoor in te richten?
    8. Kan ik kantoorapparatuur declareren?
    9. Vergoedt de organisatie de kosten voor internet thuis?
    10. Wat is de beste plek in mijn huis om te werken?
    11. Hoe kan ik een ergonomische werkplek creëren?

    Als dit allemaal geregeld is, zal het thuiskantoor van je nieuwste teamlid al vanaf de eerste dag klaar zijn.

    Onderwerp 3
    Hoe gaat mijn eerste dag eruitzien?
     

    Zelfs een ervaren professional kan op de eerste dag zenuwachtig zijn. Dat wordt alleen maar erger door de onzekerheid omdat de hele eerste dag op afstand plaatsvindt.

    Je onboarding-programma moet zich richten op de praktische aspecten van een start op afstand, zodat je nieuwe medewerker zich volledig op de toekomst kan concentreren.

    12. Hoe laat begin ik?
    13. Heb ik een programma voor de eerste dag?
    14. Wat is de dresscode voor werken op afstand?
    15. Hoe kan ik inloggen bij mijn e-mail/slack/zoom en andere systemen?
    16. Met wie is mijn eerste videogesprek?
    17. Wat doe ik als ik problemen heb met inbellen?
    18. Wat zijn de regels voor videogesprekken? (bijv. verplichte video, koptelefoon versus luidsprekers)
    19 Heb ik extra apparatuur nodig op mijn eerste dag?
    20. Zal ik samen online lunchen met mijn team?
    21. Wie kan ik bellen als ik nog meer vragen heb?


    Deze vragen lijken misschien erg eenvoudig, maar als je op afstand werkt kun je niet even een collega op de schouder tikken en om hulp vragen. Daarom is duidelijkheid over basisprincipes erg belangrijk!

    Onderwerp 4
    Hoe gaat alles in zijn werk?
     

    Bijna 75% van de nieuwe medewerkers vindt het een topprioriteit om tijdens onboarding het beleid van de organisatie door te lezen. Ook al lijkt dit misschien niet verschrikkelijk interessant, het is zeker erg belangrijk.

    Zorg dat je vragen over praktische aspecten, processen en beleid van je organisatie voor bent.

    22. Wat is het proces als ik ziek ben?
    23. Wat is het proces als ik het coronavirus oploop?
    24. Wat is het proces als ik in contact kom met iemand die het coronoavirus heeft?
    25. Vanuit waar kan ik werken, ook vanuit een ander land?
    26. Wat zijn de arbeidsvoorwaarden van de organisatie?
    27. Wat is ons verlofbeleid?
    28. Mag ik persoonlijke telefoontjes en e-mails beantwoorden tijdens het werk?
    29. Hebben we een COVID-vriendelijk reisbeleid?
    30. Kan ik collega's fysiek ontmoeten?
    31. Kan ik klanten fysiek ontmoeten?
    32. Wat doe ik als de telefoon of laptop van de zaak kapotgaat?
    33. Hoe lang zijn mijn pauzes en kan ik ze nemen wanneer ik wil?


    Een werknemershandboek (aangepast op werken op afstand) is een uitstekende manier om deze dingen te communiceren. 28% van het HR-personeel denkt dat het nodig is om dit bij te werken.

    Onderwerp 5
    Wat is jullie reactie op COVID?


    Nieuwe medewerkers willen graag weten hoe de zaken werken. Hoe heeft de organisatie op de pandemie gereageerd en wat zijn de plannen voor de toekomst om de veiligheid van de werknemers te waarborgen?

    34. Welk beleid voor gezondheid en veiligheid is er in reactie op COVID-19 ontwikkeld?
    35. Hebben we een strategie voor de terugkeer naar kantoor?
    36. Hoe communiceer je wijzigingen aan het COVID-19-beleid?
    37. Bestaat er extra ondersteuning voor medewerkers die met kinderen thuis werken?
    38. Wat zijn de groeiplannen van de organisatie voor de periode na COVID?


    Wees zo duidelijk mogelijk om onzekerheid te voorkomen en zorg ervoor dat je antwoorden worden bijgewerkt als/wanneer er dingen veranderen.

    Onderwerp 6
    Hoe pas ik in het grotere geheel?


    Doelen leiden tot inspiratie. Als medewerkers beter begrijpen WAAROM hun functie belangrijk is, zullen ze dus geïnspireerd zijn om beter hun best te doen. Dit is zelfs nog belangrijker in een situatie waar op afstand wordt gewerkt, wanneer het moeilijk kan zijn om te zien hoe jouw rol de bredere organisatie beïnvloedt.

    39. Wat zijn de korte- en langetermijndoelen van de organisatie?
    40. Hoe draagt mijn functie bij aan die doelen?
    41. Wat zijn onze grootste uitdagingen in 2021?
    42. Hoe helpt mijn functie om die uitdagingen aan te gaan?


    Je programma voor onboarding zou nieuwe medewerkers over de strategische prioriteiten en uitdagingen van de organisatie moeten vertellen en uitleggen hoe hun rol daar een bijdrage aan levert. Dit zal medewerkers helpen begrijpen hoe ze persoonlijk een bijdrage kunnen leveren.

    Onderwerp 7
    Wat verwachten jullie van mij?


    Alle nieuwe medewerkers willen een positieve bijdrage leveren. In een omgeving waarin op afstand wordt gewerkt, is het essentieel om communicatiever dan ooit te zijn en ervoor te zorgen dat nieuwe medewerkers de verwachtingen van hun rol niet uit het oog verliezen of een gebrek aan richting voelen.

    Het duurt waarschijnlijk langer voordat nieuwe medewerkers die op afstand hun onboarding doorlopen, productief zijn. Richt je dus op het beantwoorden van vragen die ze helpen om snel aan de slag te kunnen.

    43. Wat voor digitale training gebruiken jullie?
    44. Hoe heeft de leiderschapsstijl van de organisatie zich ontwikkeld om medewerkers op afstand te ondersteunen?
    45. Zal ik naast mijn digitale training ook regelmatig check-ins hebben?
    46. Hoe worden prestaties gemeten in een situatie waar op afstand wordt gewerkt?
    47. Wie kan ik bellen en om hulp vragen als ik problemen heb?
    48. Hebben we een portaal met veelgestelde vragen?
    49. Bestaan er onuitgesproken doelen binnen mijn rol?
    50. Heb je succesverhalen over werken op afstand die je kunt delen?
    51. Wie kan ik aanspreken wanneer ik klaar ben voor meer?


    Het zou een van je hoogste prioriteiten bij onboarding op afstand moeten zijn om je nieuwste medewerkers te laten zien dat ze alle benodigde hulpmiddelen hebben om succesvol te zijn.

    Onderwerp 8
    Met wie kan ik praten?


    Nieuwe medewerkers moeten 3 essentiële dingen weten wanneer het over aanspreekpunten gaat:

    52. Wie kan ik bellen wanneer ik vragen heb over mijn werk of over de organisatie?
    53. Wie kan ik bellen wanneer ik een probleem heb of als er iets slechts is gebeurd?
    54. Wie kan ik bellen wanneer ik een goed idee heb dat buiten mijn functie valt?


    Wanneer je in een nieuwe functie in een traditionele kantooromgeving begint, vinden daar elke dag honderden microtransacties plaats die we incidentele communicatie noemen. Je leert veel van deze manier van communicatie, vooral wanneer het gaat over wie waar verantwoordelijk voor is.

    Zonder deze incidentele interacties kan het moeilijk zijn om te weten met wie je contact moet zoeken.

    Daarom is het belangrijk dat je onboarding-programma op afstand expliciet beschrijft hoe nieuwe medewerkers ideeën, gedachten, vragen, angsten en zorgen kunnen uiten. Een mentorprogramma, een vertrouwelijk meldpunt voor medewerkers en een portaal voor anonieme suggesties zijn allemaal goede ideeën.

    Onderwerp 9
    Zal ik vrienden maken?


    70% van de medewerkers vindt dat het hebben van vrienden op de werkplek het belangrijkste aspect van een bevredigend arbeidsleven is.

    Als je op afstand met een nieuwe baan start, kunnen sociale connecties nog moeilijker dan normaal zijn, vooral als je een introverte persoonlijkheid hebt.

    55. Organiseert de organisatie online bijeenkomsten?
    56. Ik ben angstig in sociale situaties. Wat voor soort maatregelen zijn er om mensen zoals ik tijdens online bijeenkomsten te helpen?
    57. Krijg ik een buddy tijdens mijn remote onboarding?
    58. Hoe kan ik mijn team beter leren kennen op afstand?
    59. Zijn er mogelijkheden om mensen buiten mijn team te leren kennen?
    60. Hebben we informele communicatiekanalen om grappige en interessante dingen te delen?


    Hoe meer informatie je hier kunt bieden, hoe beter voorbereid je nieuwste medewerker zal zijn om een permanent onderdeel van je organisatie te worden.

    Onderwerp 10
    Hoe is de cultuur hier?


    Het kan moeilijk zijn om de cultuur van een organisatie te begrijpen als je fysiek geïsoleerd bent. Bied dus een algeheel beeld van de officiële EN informele aspecten van je organisatiecultuur.

    61. Hoe zien de thuiskantoren van een aantal van mijn collega's eruit?
    62. Hoe zag ons kantoor eruit voor COVID?
    63. Wat zal er veranderen wanneer we uiteindelijk weer terug gaan?
    64. Bestaat er jargon voor werken op afstand dat we moeten kennen?
    65. Bestaan er rituelen voor het werken op afstand? (vrijdagmiddagborrels, koffie om 10:00 uur, enz.)
    66. Wordt er van 9 tot 5 gewerkt? Of kan iedereen een rooster kiezen dat voor hem/haar goed werkt?
    67. Hoe scheiden mensen hun werk- en privéleven?
    68. Is het oké als er kinderen of andere familieleden op mijn werkplek zijn?
    69. En hoe zit het met huisdieren?
    70. Wordt ik bekritiseerd als ik niet altijd 'online' ben?
    71. Zijn er dingen die je absoluut niet moet doen bij werken op afstand?


    Wees eerlijk hier. Als het niet oké is om huisdieren tijdens een Zoom-gesprek te hebben, wacht dan niet tot nieuwe medewerkers het uitproberen.

    Onderwerp 11
    Hoe zit het met gezondheid en welzijn?


    Iedereen heeft met veel druk te maken. Op dit ogenblik weten we dat veel mensen met veel meer externe stressfactoren te maken hebben dan normaal. Daardoor kan het moeilijk zijn om te weten wanneer en of ze hulp nodig hebben. Veel nieuwe medewerkers hebben het idee dat ze tijdens hun eerste weken en maanden op het werk hun beste beentje voor moeten zetten. Daarom zullen ze niet actief hulp zoeken.

    Zorg dat je duidelijk maakt wat je organisatie doet om de geestelijke gezondheid tijdens deze moeilijke tijden te ondersteunen.

    72. Hoe kan ik thuis voor mijn geestelijke gezondheid zorgen?
    73. Biedt de organisatie diensten voor de ondersteuning van geestelijke gezondheid?
    74. Zijn er middelen beschikbaar om een gezonde werk/privé-balans te behouden?
    75. Met wie kan ik praten als ik problemen met mijn gezondheid en welzijn heb?
    76. Biedt de organisatie toegang tot fitness-lessen op afstand?


    Laat geen ruimte voor interpretatie en maak het duidelijk dat je een gezonde werk/privé-balans aanmoedigt en dat geestelijke gezondheid prioriteit heeft.

    Onderwerp 12
    Hoe kan ik groeien?


    Het is een feit dat de meeste mensen eerder gemotiveerd zijn door carrièremogelijkheden en de vruchten van hard werken dan door financiële compensatie. Nu de toekomst van werk echter constant in verandering is, kan het moeilijk zijn om enthousiast te zijn over je carrièretraject.

    77. Zijn de vooruitzichten voor groei en vooruitgang veranderd door COVID-19?
    78. Hoe kan ik groeien binnen het bedrijf na een start op afstand?
    79. Bestaan er mogelijkheden voor professionele ontwikkeling op afstand?
    80. Kan ik mijn eigen plan voor professionele ontwikkeling maken?
    81. Zijn er cursussen op afstand beschikbaar?
    82. Krijg een een budget voor leren op afstand?


    Neem deze gelegenheid om nieuwe medewerkers gerust te stellen dat op afstand werken en COVID-19 geen barrières zijn voor groeipotentieel binnen je organisatie.

    De conclusie


    De arbeidswereld is veranderd en we zullen de ware mate van al deze veranderingen pas weten als COVID-19 achter ons ligt.

    Voorlopig is het belangrijkste om je nieuwste medewerkers gerust te stellen.

    Wees hun vragen voor door op het juiste moment duidelijke, beknopte informatie te delen. Op die manier heb je het eerste deel van de strijd al gewonnen!



    We helpen al meer dan 8 jaar de meest toonaangevende organisaties ter wereld om de JUISTE vragen te stellen voor de beste onboarding. We staan ook klaar om jou te helpen.New call-to-action

     


    Onderwerpen: Onboarding , Featured
    Meer onboarding content