Blog Post

Hoe bepaal je het succes van je offboarding programma

Een succesvol offboarding programma zorgt ervoor dat belangrijke kennis behouden blijft, heeft een positief effect op toekomstige wervingsinspanningen, transformeert vertrekkende medewerkers in merkambassadeurs en meer.

Maar het punt is: er zijn maar weinig organisaties waar dan ook die daadwerkelijk de impact van hun exitmanagementprogramma's inzichtelijk maken.

Veel organisaties meten het verloop van medewerkers, verzamelen gegevens van exit-interviews of houden bij hoe lang het duurt voordat een werknemer effectief uit bedrijfssystemen wordt verwijderd. Maar een procedure om te beoordelen of een offboarding programma al dan niet het gewenste effect heeft, bestaat in wezen niet.

Daar gaan wij verandering in brengen!

Door exact te identificeren wat je moet meten, systemen te creëren om die gegevens nauwkeurig te registreren en deze inzichten toe te passen, kun je je offboarding procedure upgraden en je bedrijf voorbereiden op toekomstig succes.

Laten we er dieper op ingaan.

Icon-Q-mark-T-purple

Waarom moet je het succes van je offboarding programma meten?


Voordat we ons vastbijten in HOE we offboarding meten, bespreken we eerst het WAAROM.

Het meten van je offboarding traject betekent dat je zowel positieve als negatieve lessen en belangrijke data van het exit-proces van je vertrekkende medewerker registreert. Vervolgens kun je deze kennis in de toekomst bij vertrek van medewerkers toepassen om tot betere bedrijfsprestaties te komen.

Offboarding is een nieuwe term voor een meer gestructureerde benadering van exitmanagement; de meeste organisaties zijn nu vooral bezig met de implementatie van offboarding programma's, zonder na te denken over hoe ze deze in de toekomst meetbaar kunnen maken.

Dat is niet handig!

Als er geen concreet bewijs is óf en zo ja, hoe offboarding een positief effect heeft, of wat er fout gaat in het systeem, kan HR geen gerichte veranderingen doorvoeren. En is er dus ook geen mogelijkheid tot verbeteringen.

Als HR over harde feiten beschikt, kunnen ze sturing geven en vaststellen wat de positieve en negatieve punten van het offboarding proces zijn. Op basis van deze kennis kunnen weloverwogen beslissingen worden genomen.

Icon-Q-mark-T-purple

Hoe meet je offboarding?


Er zijn veel verschillende criteria waarop je je kunt baseren om te toetsen of je offboarding programma al dan niet succesvol is. Sommige indicatoren zijn concreet en houden rechtstreeks verband met het exit-proces. Andere factoren zijn minder concreet en kunnen zowel het offboarding traject als de bredere beleving van de medewerker weerspiegelen.

Voor nu concentreren we ons op 3 concrete indicatoren die HR tastbare data bieden en waarmee ze direct aan de slag kunnen:

Arrow-T-Purple

#1: Offboarding Score

De offboarding score is de gemiddelde beoordeling die vertrekkende medewerkers jouw exitmanagementprogramma geven. Je hele programma wordt in deze score meegenomen: van het niveau van de geboden ondersteuning tot de bruikbaarheid van de aanwezige digitale infrastructuur.

Doorgaans gebruiken organisaties anonieme enquêtes om erachter te komen hoe vertrekkende medewerkers hun offboarding hebben ervaren. Er moet een optie zijn om de ervaring te beoordelen en nadere gegevens te verstrekken die de reden voor de beoordeling verklaren.

HR kan deze gegevens vervolgens samenvoegen om een doorlopende "offboarding score" te creëren.

Hiermee kan je organisatie volgen hoe het offboarding traject in de loop der tijd presteert en kan worden bepaald waar (en wanneer) dingen niet goed gaan.

Hoe Talmundo het doet

Onze digitale offboarding software maakt gebruik van getimede vragenlijsten om de offboarding ervaring van een vertrekkende medewerker te monitoren. Op belangrijke momenten in het exit-traject vraagt Talmundo de medewerker een korte, anonieme vragenlijst in te vullen.

De bevindingen van deze enquête worden automatisch toegevoegd aan het back-end data-dashboard. Hierdoor kan HR in realtime zien welke score aan het traject wordt toegekend. Voor meer informatie kunnen admin-gebruikers dieper in individuele enquêtes duiken om knelpunten nader te bekijken.

Talmundo Offboarding Assessment Feedback Pulse Check

Arrow-T-Purple #2: Betrokkenheidspercentage voor offboarding


Het offboarding betrokkenheidspercentage geeft aan hoe vaak vertrekkende medewerkers bezig zijn met jouw offboarding traject. Net als bij onboarding kan het berekenen van betrokkenheid moeilijk zijn, dus je moet creatief zijn. We berekenen de betrokkenheid bij het offboarding proces op verschillende manieren, zoals:

  • Registratie van het aantal keren dat vertrekkende medewerkers inloggen op de aangeboden digitale offboarding tools

  • Meten van het percentage vertrekkende medewerkers dat alle offboarding documenten invult

Maar de door jouw organisatie gekozen benchmark voor succes is hier belangrijker dan de methode. Als er 5 essentiële offboarding documenten moeten worden ingevuld, betekent het invullen van 5 uit 5 een betrokkenheidspercentage van 100%. Als slechts 2 van die formulieren zijn ingevuld, is je betrokkenheidspercentage 40%.

Door deze gegevens over langere tijd te verzamelen, krijgt HR een goed inzicht in de vraag of het offboarding programma goed functioneert als het gaat om de interactie met de vertrekkende medewerkers. Indien nodig, kan HR hierop gericht actie ondernemen.

Hoe Talmundo het doet

Het digitale exitmanagementplatform van Talmundo kan de betrokkenheid bij het offboarding proces op verschillende manieren berekenen. Via het platform worden gegevens verzameld over het aantal keren dat de vertrekkende medewerker inlogt en iets in jouw offboarding traject doet. Er wordt bijgehouden welk digitale offboarding formulieren de vertrekkende medewerker heeft ingevuld. En het biedt een algemene realtime voltooiingsscore voor iedere vertrekkende medewerker.

Al deze gegevens worden automatisch weergegeven in onze visuele data-dashboards die een heldere momentopname van de betrokkenheid bieden. Hierdoor kan HR gemakkelijk inzoomen op specifieke meetpunten om meer te weten te komen.

Talmundo Offboarding Data Dashboards

Arrow-T-Purple

#3: Afronding van de offboarding taak


Elk offboarding traject omvat een aantal taken die de vertrekkende medewerker moet afronden. Het voeren van een exit-interview, het opstellen van een overdrachtsdocument, het retourneren van bedrijfsapparatuur en de overdracht van systeemtoegang aan de opvolger; er komt heel wat kijken bij een vertrek uit een organisatie.

Het meten van het aantal afgeronde taken is een uitstekende manier om te zien hoe jouw offboarding programma presteert. Als je merkt dat het overgrote deel van de taken tijdig wordt voltooid, kun je ervan uitgaan dat je programma werkt zoals het is ontworpen. Als je merkt dat veel taken blijven liggen, zijn er waarschijnlijk wat knelpunten.

Meten is weten. En door te meten hoeveel taken worden afgerond, zul je na verloop van tijd inzicht krijgen in welke taken worden overgeslagen. En dit biedt een prima uitgangspunt om dingen te verbeteren.

Hoe Talmundo het doet

Geïntegreerd taakmanagement is een ingebouwde functionaliteit in ons platform. Met dit krachtige systeem kan HR taken creëren, toewijzen en beheren voor iedereen die betrokken is bij het offboarding proces. Bovendien wordt dit proces volledig geautomatiseerd.

Het beste onderdeel? Taakmanagement heeft een eigen data-dashboard dat laat zien welke taken vaak niet worden uitgevoerd. Hierdoor kan HR zinvolle veranderingen doorvoeren en toekomstige processen verbeteren.

Talmundo Offboarding Compliance Task Manager

Question mark yellow dot

De volgende stap?


Het opzetten van een geweldig offboarding programma is belangrijk, maar het is slechts het halve werk. Zonder een gestructureerde manier om het succes van je offboarding traject te meten, vlieg je blind en probeer je dingen te verbeteren op basis van aannames in plaats van feiten.

Je hebt niet per se een digitaal offboarding platform nodig om je prestaties op het gebied van exitmanagement te meten, maar het maakt het wel een stuk eenvoudiger. En daarbij bespaart het HR heel veel tijd.


Het krachtige offboarding platform van Talmundo is gebouwd om de 5 elementen van GOED exitmanagement met best-practice-functionaliteiten te ondersteunen. Geïntegreerde data-dashboards maken rapporteren een fluitje van een cent en onze eigen experts staan klaar om je bij elke stap te ondersteunen.



Klinkt dat goed? Praat vandaag nog met een van onze vriendelijke teamleden en bereid je voor om met je offboarding traject aan de slag te gaan!

New call-to-action


Onderwerpen: Featured , Offboarding
rightarrow-PINK
Meer onboarding content