Onboarding optimaliseren: gebruik maken van data voor toekomstig succes

Een goed inwerkproces kan van nieuwe medewerkers ambassadeurs maken die zelfvertrouwen en kracht uitstralen. Het probleem is dat slechts 45% van de organisaties daadwerkelijk de invloed van hun onboarding meet.

Door precies vast te stellen wat je wilt meten, systemen te bouwen om die informatie nauwkeurig te verzamelen en je inzichten toe te passen, kun je je onboarding optimaliseren en het toekomstige succes van je organisatie een boost geven.

Wat houdt 'je onboarding optimaliseren' in?

Optimaliseren draait hier om het leren en meten, zowel in positieve als in negatieve zin, van belangrijke onderdelen van je programma voor nieuwe medewerkers en om het toepassen daarvan voor betere prestaties van je organisatie.

Het gaat hier om nauwkeurigheid. Er is een groot verschil tussen weten dat iets belangrijk is en precies doorhebben hoe het je organisatie beïnvloedt.

Waarom optimaliseren?

Momenteel weten de meeste organisaties dat ze hun onboarding moeten meten. Ze weten echter niet goed wat ze moeten meten en ze hebben geen duidelijke systemen waarmee ze data kunnen verzamelen en evalueren.

Het gevolg hiervan is stagnatie. Er is geen concreet bewijs over waar het inwerkproces een positief effect heeft of waarom de onboarding wellicht een negatieve impact heeft. Dat houdt in dat er geen mogelijkheid is tot verbetering.

Met duidelijke informatie over wat er in het onboarding proces goed en minder goed gaat kan HR aan de slag en op een constructieve manier inspelen op de situatie.

Hoe kunnen we optimaliseren?

Organisaties met de beste onboarding meten op zijn minst betrokkenheid, tijd-tot-productiviteit en retentie. 

Er is geen overkoepelende definitie van wat een goed of slecht resultaat is bij het meten van deze data - er zijn een aantal variabelen die specifiek van toepassing zijn op jouw organisatie die in ogenschouw moeten worden genomen.

Het is belangrijk om de standaarden van je eigen sector te gebruiken.

Dit is met name relevant bij het meten van retentie. Het gemiddelde verloop ligt tegenwoordig rond de 10,8% - als je echter verder kijkt, zie je dat de werkelijkheid iets anders is; het gemiddelde valt hoger uit door een verloop van zo'n 13,8% binnen de technologie sector. Als je dus niet in de technologie sector actief bent, heeft het weinig zin om je eigen prestaties met dit getal te vergelijken.

Betrokkenheid en tijd tot productiviteit zijn lastiger te meten dan retentie. Het is dus van belang om je eigen definitie van succes te ontwikkelen en te bepalen wat je moet meten om te zien hoe je het op deze onderdelen doet.

Nadat je hebt bepaald welke statistieken relevant zijn voor jouw organisatie en in kaart hebt gebracht hoe je deze meetbaar wilt maken, kun je een startpunt bepalen van waaruit je wilt groeien.

Of je nu al een bestaand programma hebt of onlangs je onboarding proces hebt geherdefinieerd, geef jezelf in ieder geval voldoende tijd om het effect van je nieuwe initiatieven te zien. Het is belangrijk dat je betrouwbare data tot je beschikking hebt voordat je de resultaten analyseert.

Je moet zowel positieve als negatieve trends identificeren. Het eerste wat je je afvraagt is 'waar' in de onboarding lifecycle je de impact ziet? Ten tweede moet je het 'waarom' zien te achterhalen. Waarom is er een impact?

We zoeken naar praktische oplossingen voor mindere prestaties en manieren om positieve trends te reproduceren.

Sommige dingen zijn met wat kleine aanpassingen makkelijk op te lossen, terwijl andere om een langetermijnoplossing vragen, inclusief testen en feedback.

[CASE STUDY] Zie hoe BNP Paribas Fortis Talmundo gebruikt om doorlopend cruciale feedback van nieuwe medewerkers te verzamelen en evalueren en die inzichten vervolgens gebruikt om hun onboarding programma te verbeteren..

We weten dat optimaliseren een continu proces is. Dit is dus een stap die je keer op keer zou kunnen herhalen.

Wat hebben we geleerd?

Bij optimalisatie gaat het om het plukken van de vruchten van je harde werk. Je kunt het echter niet doen zonder te begrijpen wat je moet meten of voordat je de juiste systemen implementeert om je bevindingen te verzamelen.

Als je het goed doet, helpt het gebruiken van gegevens om de zwakke plekken van je onboarding programma te bepalen ook om je proces te verbeteren en af te stellen, wat je organisatie ten goede komt.

Het is echter maar één stukje van de puzzel.

Eerst moet je je programma HERDEFINIËREN.
Daarna AUTOMATISEER je je proces, en tenslotte
verzamel je inzichten om je organisatie te OPTIMALISEREN.

Onthoud dat 'best in class' er als volgt uitziet: 
Een op ervaring gebaseerd, door content gedreven programma dat is afgestemd op de nieuwe medewerker en binnen je hele organisatie consequent wordt toegepast.

We helpen al meer dan 8 jaar de grootste organisaties ter wereld met het optimaliseren van hun organisatie door middel van onboarding. We staan ook klaar om jou te helpen.