Case Study: Deloitte_

Deloitte België koos onze onboarding oplossing om een diepgaand begrip van de organisatiecultuur bij nieuwe medewerkers te kweken, ze een gevoel van samenhorigheid te geven en het zelfvertrouwen om de onderneming vanaf hun eerste werkdag in de buitenwereld te vertegenwoordigen.

923

Nieuwe medewerkers in 2017

3487

Medewerkers in België

32

Gemiddelde leeftijd van een Deloitter

53

Nationaliteiten vertegenwoordigd

Annelies Bijdekerke

Senior Manager PMO Talent, Deloitte België

 

Annelies is een ervaren projectmanager voor ondernemingsbrede programma's in uiteenlopende gebieden die te maken hebben met Talent Management, maar die altijd gericht blijft op de mensen in het hart van de organisatie.

Deloitte België koos voor het implementeren van Talmundo om de ervaringen van hun nieuwe medewerkers te verbeteren

 

Deloitte biedt audits, belastingadvies, consultancy, advies over ondernemingsrisico en financiële adviesdiensten met wereldwijd meer dan 263.900 professionele medewerkers (source). Deloitte is in 2017 genoemd als één van de “Beste bedrijven om voor te werken". Dit is het 18e jaar achtereen (source), niet in de laatste plaats door hun medewerkergerichte aanpak en een aanhoudende vernieuwingsgeest.

 

Annelies vertelt over haar ervaring met het implementeren van de onboarding oplossing van Talmundo en het streven van Deloitte in België om het verwelkomen en inwerken van nieuwe medewerkers te optimaliseren door gebruik te maken van technologie waar deze het meeste effect heeft.

"We sturen onze nieuwe medewerkers naar klanten zodra ze voor ons komen werken, dus we moeten ervoor zorgen dat ze zich voelen en gedragen als een Deloitter op het moment dat ze het kantoor binnenstappen."

Voorheen: Door de bomen het bos niet meer zien (en niet genoeg voorbereid zijn)_

Vóór het implementeren van de Talmundo app werden nieuwe medewerkers van Deloitte blootgesteld aan te veel informatie ineens. Documenten, presentaties en gesprekken - er is maar een beperkt aantal uren in de dag om alle beschikbare stukken door te nemen om je als medewerker te oriënteren, laat staan voor nieuwe medewerkers om alle informatie juist te verwerken. De inbox van nieuwe medewerkers en hun werkplek werd overspoeld met stapels papier, waardoor het enthousiasme van het beginnen in een nieuwe functie snel overging in een gevoel van door de bomen het bos niet meer zien.

"In plaats van ze een dag lang Powerpointtrainingen te geven, helpt Talmundo ons de informatie op tijd te leveren, in stukjes en op het moment dat ze die nodig hebben. Door het stukjes verdelen van de informatie die we naar nieuwe medewerkers sturen, zorgen we ervoor dat de boodschap echt doordringt."

Erna: Minder (informatie) is meer_

Het gebruiken van het geautomatiseerde afleversysteem van Talmundo voor de content gaf Deloitte de mogelijkheid om in één keer de onboarding-processen te vereenvoudigen en consolideren. Sinds het in juni 2017 introduceren van de aanpak van Onboarding 2.0, heeft Deloitte België al meerdere facetten van het verwelkomen van nieuwe medewerkers getransformeerd. Het hart hiervan wordt gevormd door de Talmundo Welcome app.

Vandaag de dag ontvangen nieuwe medewerkers van Deloitte België een uitnodiging om de app te installeren zodra ze hun contract hebben getekend. Elk jaar beginnen veel studenten na hun afstuderen te werken bij Deloitte. Hun eerste werkdag ligt vaak maanden na de wervings- en sollicitatiefase. In plaats van het contact met toekomstige medewerkers te verliezen, blijft Deloitte het contact onderhouden in de tijd die vooraf gaat aan de eerste werkdag (pre-boarding) met behulp van de onboarding oplossing van Talmundo. Deze ondersteunt toekomstige medewerkers bij eventuele worstelingen tijdens hun examens en het afstuderen en zorgt daarnaast voor de voorbereiding op een succesvolle eerste werkdag en hun latere loopbaan.

Eerste werkdag_

Today the new hire welcome day at Deloitte is supported by relevant digital content delivered to new hires and further enhanced by unique Business Unit Induction sessions and social events at the office. This combination of technology and in-person approach makes sure that new hires’ valuable time is spent only on processing the information relevant to them and their department. Out with the general welcome talks - in with the hands-on practical approach that will get new Deloitters productive faster.

 

"Onboarding is behoorlijk belangrijk wat betreft het opbouwen van contacten met collega's en ervoor te zorgen dat ze precies begrijpen wat hun rol inhoudt", legt Annelies uit.

Een voorliefde voor prioriteitsbepaling_

Met de nieuwe aanpak van onboarding werd de informatie die aan nieuwe medewerkers werd verstrekt in een nieuw licht gezien. Aan anderen die nadenken over een digitale onboarding oplossing, doet Annelies de suggestie om eerst de prioriteiten ten aanzien van HR en oriëntatie te bepalen en pas daarna technologie te gaan gebruiken voor het verstrekken van content aan nieuwe medewerkers. Een helder doel voor ogen hebben leidt tot minder papierwerk en het presenteren van informatie op een samenhangende en gestructureerde manier.

Vroeg beginnen met KPI's_

De door Talmundo geïntegreerde mechanismen voor pulse-checks en feedback sturen alle feedback van nieuwe medewerkers direct naar HR. De integratie van de app is hierdoor door Annelies en haar team te evalueren en verder kunnen zij hun kennis van populaire content modules uitbreiden.

 

Deloitte heeft een goed beeld van de meest populaire content - Laten we beginnen, Ontdek Deloitte, Ambassador - en krijgt real-time feedback op uitspraken als "Mijn team lead geeft me het gevoel dat ik welkom ben" en "Voor zover ik nu weet, biedt Deloitte de juiste omgeving om mijn professionele ambities te verwezenlijken." Door feedbackformulieren die veel verder gaan dan de welkomdag en evaluerende vragen over de algehele ervaring tijdens de werving en het solliciteren, biedt de app Deloitte de mogelijkheid om een meer holistisch beeld te krijgen van hun interactie met talent.

Toekomstige doelen_

Hoewel de oorspronkelijke transformatie van de onboarding-processen voor nieuwe medewerkers eigenlijk achter hen ligt, is dit pas het begin van de samenwerking tussen Deloitte België en Talmundo. Op dit moment bekijken ze samen naar het in digitale vorm introduceren van een meer gestructureerde aanpak van conformiteitsdocumentatie. Daarnaast denken ze over het uitbreiden van pre-boarding naar de pas afgestudeerden in de wervingsfase, dus voordat ze worden aangenomen. Verder wordt gedacht over het bieden van meer mogelijkheden om van nieuwe medewerkers ambassadors te maken. Talmundo is present om de onboarding-vernieuwingen van Deloitte te ondersteunen en de app verder te ontwikkelen.

Benieuwd hoe de app er uitziet?

Klaar voor een onboarding-revolutie?

Demo afspraak

Onze klanten aan het woord_

  • "Nieuwe medewerkers voelen zich goed begeleid tijdens hun onboarding-ervaring. Talmundo biedt een heel eenvoudige en leuke manier om dit traject af te leggen. Het effect is reëel en meetbaar.”
    Tim Callebaut, Project Manager Career Development, BNP Paribas Fortis
  • "Talmundo heeft ons echt geholpen om een bredere kijk te krijgen op de enorme ontwikkelingen in HR-technologie. Met als resultaat dat we nu hun app gebruiken voor onze people managers!"
    Christian Neumann, People & Organizational Development, Baloise Group
  • "Drie kenmerken van het eindresultaat: geweldig, creatief en origineel."
    Brigitte Ballings, Head of Learning & Development, ING Belgium
  • ArcelorMittal
  • BNP Paribas Fortis
  • Lidl
  • Deloitte_Hover.png
  • ING
  • KPMG
  • Takeda_hover.png
  • Staples_hover.png
  • Firmenich_hover.png
  • IMEC_hover.png
  • GFK_hover.png
  • Swisscom
  • Bacardi
  • "Het team van Talmundo is erg professioneel, erg flexibel en heel responsief ten aanzien van onze bedrijfsbehoeften. We zijn veeleisend - dat weten we - maar ze waren in staat om ons te helpen, goed te helpen."

    - Annelies Bijdekerke | Senior Manager PMO Talent, Deloitte België