Case Study: KPMG

KPMG BELGIË KOOS DE ONBAORDING APP VAN TALMUNDO ALS EEN MIDDEL OM BETROKKENHEID TE KWEKEN ONDER NIEUWE MEDEWERKERS ZODRA ZE HUN CONTRACT MET KPMG HEBBEN GETEKEND

170

Graduate Hires Annually

150

Experienced Hires Annually

1,300+

Employees in Belgium

21

People in HR

2015

Client Since

Wouter Van Linden

Corporate HR Director, KPMG Belgium

 

Corporate HR Director met een groeiend team (10% netto groei). Zijn voornaamste doel is ervoor te zorgen dat het team kan omgaan met die groei en doorgaat met het volgens dezelfde hoge maatstaven ontwikkelen van hun mensen.

 

KPMG is een professionele dienstverlenende onderneming en één van de Grote Vier accountantskantoren. KPMG heeft 7 kantoren in België en vier takken van zakelijke dienstverlening: tax, audit, advisory en accountacy.

 

Een integraal onderdeel van de heersende waarden bij KPMG is het voortdurend up-to-date blijven wat betreft bedrijfsinnovaties en technologische oplossingen. Hierbij streven ze niet alleen naar het adviseren van hun klanten over deze oplossingen, maar ze passen zelf ook de beste oplossingen toe in hun eigen onderneming.

KPMG BELGIË GING SAMENWERKEN MET TALMUNDO OM AL IN EEN VROEG STADIUM VERBONDENHEID MET NIEUWE MEDEWERKERS TOT STAND TE BRENGEN

 

Door onze unieke geautomatiseerde oplossing heeft Talmundo KPMG geholpen koploper te worden bij het toepassen van een doordachte aanpak van onboarding. Zij hebben het retentiepercentage van nieuwe medewerkers verhoogd en een werkend systeem voor pre-onboarding gerealiseerd, dat ervoor zorgt dat nieuwkomers bij KPMG snel hun plaats binnen de onderneming vinden.

 

Wouter van Linden, Corporate HR Director van KPMG België deelt zijn ervaringen over het gebruiken van HR-tech om het onboarding proces naar een nieuwe niveau te tillen.

"BIJ KPMG HEBBEN WE TWEE ASSETS DIE ONS BEDRIJF VOORUIT STUWEN: ONZE KLANTEN EN ONZE MENSEN."

BEHOEFTE AAN INNOVATIE

Er was geen pre-onboarding bij KPMG voor het implementeren van Talmundo. Onboarden vond individueel plaats tijdens de eerste dag op kantoor. Er zaten vaak maanden tussen het tekenen van het contract met (bijna) afgestudeerde nieuwe medewerkers en de eerste werkdag op kantoor. Aangezien er geen systeem voor directe communicatie was, betekende dit dat nieuwe medewerkers moesten wachten tot hun eerste werkdag voordat ze werden geïntroduceerd met de cultuur bij KPMG. En eenmaal op kantoor duurde het langer voor nieuwe medewerkers om hun weg in het bedrijf en de nieuwe kantooromgeving te vinden.

MENTALITEITSVERANDERING

Door te beginnen met pre-onboarding veranderde de mentaliteit met betrekking tot het gehele verwelkomingsproces voor nieuwe medewerkers. KPMG streeft er als organisatie naar om zich in de voorhoede van nieuwe technologieën te bevinden, met als gevolg dat ze één van de eersten waren die geautomatiseerde onboarding in hun bedrijfsvoering opnamen.

BELANGRIJKSTE HR DOELEN

Bij KPMG draait het allemaal om mensen. Tot de plannen op lange termijn horen: ervoor zorgen dat KPMG als werkgever aantrekkelijk blijft, de juiste kandidaten vinden en ze behouden voor het bedrijf en medewerkers onboarden en verder ontwikkelen.

AFGESTUDEERDEN

STRATEGIE VOOR BETROKKENHEID

De kosten van het vervangen van een nieuwe afgestudeerde medewerker bedraagt tussen de 80 en 100% van hun jaarlijkse salaris. Aangezien het risico op het verliezen van een afgestudeerde nieuwe medewerker groter is, heeft KPMG er met Talmundo naar gestreefd de betrokkenheid van nieuwe medewerkers te vergroten in de periode tussen het tekenen van het contract en hun eerste werkdag.

ERVAREN NIEUWE MEDEWERKERS

AFLEVEREN VAN INFORMATIE

Bij ervaren nieuwe medewerkers speelde het bevorderen van de betrokkenheid tijdens pre-onboarding een minder grote rol, bij hen was het meer een kwestie van informatievoorziening zodra ze begonnen te werken. Ervoor zorgen dat de ervaren medewerkers zo snel mogelijk werden voorzien van de benodigde informatie om hun werk zo goed mogelijk te doen, werd gerealiseerd door het introduceren van de probleemloos functionerende content delivery-systemen van Talmundo.

VS

WAAROM TALMUNDO?

EENVOUDIGE OPLOSSINGEN

De keuze voor Talmundo is in lijn met de innovatieve spirit diep in het hart van KPMG. Ze kiezen er zelden voor om te werken met grote bedrijven of logge, gestandaardiseerde, ouderwetse tools. De belangrijkste reden voor het kiezen van Talmundo als hun softwareleverancier was het gebruik van een flexibele, geïntegreerde en veilige app die doet wat er beloofd wordt.

BELANGRIJKE HR PIJLERS

Door gebruik te maken van de 4 C’s onboarding-strategie*, gebruikt KPMG Talmundo om te voldoen aan de elementen conformiteit en cultuur. Conformiteit wordt bereikt door het versturen van de belangrijkste documenten aan elke nieuwe medewerker, terwijl de cultuur geleidelijk wordt geïntroduceerd door middel van branded content in de vorm van video's, contactinformatie en testimonials. De zaadjes voor contact worden geplant door de app, maar zelfs het beste hulpmiddel kan niet altijd de menselijke factor vervangen.

“Het is het beste om samen te werken en samen te ontwikkelen met ondernemers die nieuwe en waanzinnig innovatie oplossingen bedenken dan steeds op safe te spelen - je bouwt geen uniek merk door precies hetselfde te doen als alle anderen."

EEN NIEUWE ONBOARDING REALITEIT @ KPMG

Door middel van de Talmundo app start het onboarding-proces bij KPMG nu maanden voor de eerste werkdag van de nieuwe medewerker - zodra het contract is getekend. De app is nu vanaf hun eerste dag een integraal deel van de voortdurende reis van elke nieuwe medewerker. De app blijft van cruciaal belang voor het verkrijgen van inhoudelijke ondersteuning tijdens de oriëntatie-activiteiten op de welkomdag, met nieuwe mijlpalen en controlepunten voor feedback na 1, 3 en 6 maanden.

 

Talmundo helpt bij het leveren van het welkomstpakket aan nieuwe medewerkers en eveneens ze voor te bereiden op hun eerste werkdag. Ze krijgen de contactgegevens van hun nieuwe collega's en worden geholpen hun weg te vinden op kantoor door de interactieve 360 graden ervaring. Door middel van de door Talmundo mogelijk gemaakte push-meldingen kan KPMG met de nieuwe medewerkers contact maken door het doorsturen van prikkelende 'teasers' om hun aandacht te trekken, bedrijfsherinneringen te sturen en berichten van de CEO door te sturen, zodat een basis wordt gelegd voor een langetermijnrelatie.

SUCCES METEN

OVER 3 JAAR & DOORGAAN

Volgens de in de app aanwezige functie pulse checks, waarderen de medewerkers van KPMG hun wervingservaring met 4,45 uit 5 en hun ervaringen gedurende de eerste week met 4,12 - met een activeringspercentage van 81% onder alle nieuwe medewerkers - zowel jong als oud(er). Dankzij de optie om feedback te geven via de app, weet het HR-team van KPMG precies waar ze hun aandacht op moeten richten en welke doelen ze moeten bereiken om vooruitgang te boeken.

 

Het streven naar een versnelde groei van hun team tegen 2020 zorgt voor nieuwe boeiende uitdagingen wat betreft het oriënteren en ontwikkelen van nieuwe medewerkers. Testen van nieuwe functies en samen innoveren is een belangrijke pijler geworden voor de samenwerking tussen Talmundo en KPMG.

 

Samen met de medewerkers van KPMG en de gebruikers van de app, streeft Wouter ernaar altijd op de hoogte te blijven van de laatste HR-trends en ontwikkelingen van Talmundo. Van de tool gebruiken voor het verstrekken van conformiteitsdocumentatie aan alle medewerkers tot virtuele realiteit en kunstmatige intelligentie... Wie weet wat de toekomst echt voor ons in petto heeft als je werkt met de beste in de business?

850+

New Hires Onboarded

81%

User Activation Rate

4.45/5

Average User Rating

"ER IS NU EEN GESTRUCTUREERD PROCES. WE HEBBEN BELANGRIJKE MOMENTEN TIJDENS DE REIS VAN NIEUWE MEDEWERKERS BEPAALD EN GEVALLEN VASTGELEGD WAARIN JE ECHT AANDACHT ZOU MOETEN BESTEDEN AAN EEN MEDEWERKER. HET RESULTAAT IS DAT NIEUWE MEDEWERKERS SNELLER INTEGREREN IN HET BEDRIJF."

Benieuwd hoe de app er uitziet?

KLAAR VOOR EEN ONBOARDING-REVOLUTIE?

DEMO AFSPRAAK

WAT ANDERE KLANTEN ZEGGEN

  • “Als het door de app wordt gemeten, dan wordt het gedaan...”
    Corina Kromhout | Global L&D Specialist, Bacardi
  • “Zodra de onboarding app in gebruik werd genomen, begon deze zichzelf te verkopen - het implementeren was erg eenvoudig.”.
    Xavier Baechler | HR Director & PMO HR Operations, Firmenich
  • "Talmundo heeft een langdurig en ingewikkeld onboarding proces echt vereenvoudigd."
    Annalies Bijdekerke | Senior Manager PMO Talent, Deloitte Belgium
  • ArcelorMittal
  • BNP Paribas Fortis
  • Lidl
  • Deloitte_Hover.png
  • ING
  • KPMG
  • Takeda_hover.png
  • Staples_hover.png
  • Firmenich_hover.png
  • IMEC_hover.png
  • GFK_hover.png
  • Swisscom
  • Bacardi
  • "WAT IK FIJN VIND AAN HET TEAM VAN TALMUNDO IS DAT ZE GEWELDIGE IDEEËN HEBBEN EN DE NORMEN DURVEN UIT TE DAGEN - DURVEN OM VERDER TE DENKEN DAN WAT IS GESTANDAARDISEERD."

    - Wouter Van Linden | Corporate HR Director, KPMG België