ManpowerGroup UK werkt met Talmundo om een interactieve en aantrekkelijke preboarding ervaring te bieden aan nieuwe medewerkers.
ManpowerGroup is marktleider in vernieuwende arbeidsmarkt oplossingen, met meer dan 30.000 werknemers op 2.700 locaties in 80 landen wereldwijd. Ze helpen ieder jaar meer dan 3 miljoen mensen aan werk.
Georgina deelt haar ervaring met de overgang naar de digitale preboarding oplossing van Talmundo.
ManpowerGroup UK had een uitgebreid handboek voor managers waarin stond hoe om te gaan met nieuwe medewerkers nadat er een aanbieding was gedaan, echter waren er weinig mogelijkheden om te controleren of en hoe dit werd nageleefd.
Ze zagen ongebruikelijk veel nieuwe medewerkers in de eerste zes maanden van hun dienstverband weer vertrekken en begonnen de impact van de ‘war on talent’ te voelen toen de werkloosheid in de UK het laagste punt in 40 jaar bereikte.
Na een reeks interne interviews en enquêtes ontdekte ManpowerGroup UK dat ze behoefte hadden aan meer consistentie, meer betrokkenheid en sterkere communicatie gedurende het hele proces.
Ze wilden de huidige situatie verjongen en het nieuwe proces helder communiceren naar alle managers.
Maar zonder de juiste technologie was niets van dit alles duurzaam of realistisch schaalbaar gezien het personeelsbestand van 2000 personen op meer dan 100 locaties.
“We hadden een geweldig pre-boarding handboek voor onze managers die hen alle dingen vertelden die ze moesten doen maar eigenlijk konden we het gebruik hiervan niet controleren of nagaan”, legt Georgina uit.
Door per label teams samen te laten werken heeft ManpowerGroup wensenlijsten gemaakt op basis van input vanuit de gehele organisatie. Met behulp van het team van Talmundo hebben ze de ervaring voor nieuwe medewerkers aangepast, afhankelijk van het label, de afdeling en functie waar iemand start. Op deze manier wordt er een gepersonaliseerde ervaring die tegelijkertijd consistent is aangeboden.
Inzicht en expertise vanuit het Talmundo team heeft hen geholpen bij het in kaart brengen van de juiste tijdslijnen, het bepalen van de juiste content en het gebruik maken van data en gegevens om het proces continu te verbeteren.
Gedurende een periode van 6 weken werd hun preboarding journey opnieuw uitgevonden en vormgegeven in de nieuwe ManpowerGroup App!
Vanaf 1 januari 2019 krijgen alle nieuwe medewerkers van ManpowerGroup UK, op alle niveaus, voor alle merken, toegang tot de app direct nadat ze hun contract hebben ondertekend.
De nieuwe preboarding app is gevuld met boeiende en interactieve content: welkomstwoord van de ManpowerGroup UK Talent Director, interessante feiten, video’s, evaluatie module, de mogelijkheid jezelf te introduceren, quizzen en nog veel meer.
Alle content wordt relatief aan de startdatum van de nieuwe medewerker gefaseerd gedeeld zodat iedere starter dezelfde ervaring krijgt.
Hoewel de app pas een jaar live is heeft ManpowerGroup UK al grote successen behaald. Zo zien zij een retentie verhoging van 22%, een vermindering in niet-starters van 37% en beoordelen nieuwe medewerkers hun digitale preboarding met een 4,5 uit 5.
Maar daar stoppen ze niet! Ze checken regelmatig in bij het Talmundo team om de activatie en engagement statistieken te beoordelen, feedback formulieren te evalueren en ideeën uit te wisselen. Van daaruit worden toevoegingen en wijzigingen aangebracht om ervoor te zorgen dat de content altijd up-to-date is en voldoet aan de behoeften van de nieuwe medewerkers.
De volgende stap? In 2020 zullen ze een live chatbot introduceren om de individuele ervaring voor nieuwe medewerkers van de ManpowerGroup verder te verbeteren!
.svg)
