Wisconsin
80+ landen
30,000+
Locaties in de UK
Verbetering Retentie
Minder Niet-starters
Gemiddelde Score Onboarding App
Georgina is een doorgewinterde ManpowerGroup ambassadeur die al 14 jaar bij de organisatie werkt.
Ze is verantwoordelijk voor de carrière en ontwikkeling van 2000 medewerkers, verdeeld over 5 labels op meer dan 100 locaties in de UK.
ManpowerGroup is marktleider in vernieuwende arbeidsmarkt oplossingen, met meer dan 30.000 werknemers op 2.700 locaties in 80 landen wereldwijd. Ze helpen ieder jaar meer dan 3 miljoen mensen aan werk.
Georgina deelt haar ervaring met de overgang naar de digitale preboarding oplossing van Talmundo.
ManpowerGroup UK had een uitgebreid handboek voor managers waarin stond hoe om te gaan met nieuwe medewerkers nadat er een aanbieding was gedaan, echter waren er weinig mogelijkheden om te controleren of en hoe dit werd nageleefd.
Ze zagen ongebruikelijk veel nieuwe medewerkers in de eerste zes maanden van hun dienstverband weer vertrekken en begonnen de impact van de ‘war on talent’ te voelen toen de werkloosheid in de UK het laagste punt in 40 jaar bereikte.
De nieuwe preboarding-app van ManpowerGroup UK begeleidt nieuwe medewerkers vanaf het moment dat ze hun contract ondertekenen tot en met hun eerste werkdag en in de maanden daarna.
Het draagt tevens bij aan het stimuleren van de betrokkenheid van managers, waardoor ze meer vertrouwen hebben om nieuwe medewerkers aan te trekken.
De retentie percentages zijn aanzienlijk gestegen en er is een grote afname te zien in het aantal niet-starters na het accepteren van een aanbieding.
De ervaring wordt ook zeer gewaardeerd door nieuwe medewerkers, waarbij de app in de eerste 12 maanden een gemiddelde score van 4,5 uit 5 krijgt.
Na een reeks interne interviews en enquêtes ontdekte ManpowerGroup UK dat ze behoefte hadden aan meer consistentie, meer betrokkenheid en sterkere communicatie gedurende het hele proces. Ze wilden de huidige situatie verjongen en het nieuwe proces helder communiceren naar alle managers.
Maar zonder de juiste technologie was niets van dit alles duurzaam of realistisch schaalbaar gezien het personeelsbestand van 2000 personen op meer dan 100 locaties.
“We hadden een geweldig pre-boarding handboek voor onze managers die hen alle dingen vertelden die ze moesten doen maar eigenlijk konden we het gebruik hiervan niet controleren of nagaan”, legt Georgina uit.
Vanaf 1 januari 2019 krijgen alle nieuwe medewerkers van ManpowerGroup UK, op alle niveaus, voor alle merken, toegang tot de app direct nadat ze hun contract hebben ondertekend.
De nieuwe preboarding app is gevuld met boeiende en interactieve content: welkomstwoord van de ManpowerGroup UK Talent Director, interessante feiten, video’s, evaluatie module, de mogelijkheid jezelf te introduceren, quizzen en nog veel meer.
Alle content wordt relatief aan de startdatum van de nieuwe medewerker gefaseerd gedeeld zodat iedere starter dezelfde ervaring krijgt.
Hoewel de app pas een jaar live is heeft ManpowerGroup UK al grote successen behaald. Zo zien zij een retentie verhoging van 22%, een vermindering in niet-starters van 37% en beoordelen nieuwe medewerkers hun digitale preboarding met een 4,5 uit 5.
Maar daar stoppen ze niet! Ze checken regelmatig in bij het Talmundo team om de activatie en engagement statistieken te beoordelen, feedback formulieren te evalueren en ideeën uit te wisselen. Van daaruit worden toevoegingen en wijzigingen aangebracht om ervoor te zorgen dat de content altijd up-to-date is en voldoet aan de behoeften van de nieuwe medewerkers.
De volgende stap? In 2020 zullen ze een live chatbot introduceren om de individuele ervaring voor nieuwe medewerkers van de ManpowerGroup verder te verbeteren!