Met een team van 3.600 professionals helpt het Maasstad Ziekenhuis in Rotterdam jaarlijks 450.000 patiënten. Het is een topklinisch opleidingsziekenhuis waar onderzoek wordt gedaan en de volgende generatie medische professionals wordt opgeleid. Van artsen tot cateringpersoneel en van stagiaires tot vaste medewerkers: elke functie in het ziekenhuis is een belangrijk stukje van de puzzel om patiënten uitgebreide zorg te bieden en elke functie vereist een aangepast onboarding programma om een efficiënt en gestroomlijnd proces te garanderen.
Elke maand doorlopen 60-70 nieuwe medewerkers uit allerlei verschillende functies het 90-dagen preboarding- en 270-dagen integratieprogramma van Maasstad. Hierdoor is de onboarding van medewerkers een cruciale, maar ook complexe uitdaging voor HR. Naast de eigen ambities die het ziekenhuis voor het onboarding programma heeft, is een juiste omgang met nieuwe medewerkers vaak ook een harde eis voor internationale medische certificeringen.
Voordat het team met Talmundo samenwerkte, werd het geconfronteerd met een aantal belangrijke uitdagingen, waardoor hun programma niet optimaal werd ingezet:
Inconsistentie |
Moeilijk meetbaar |
Tijdsintensief |
Elke afdeling werkte op hun eigen manier, waardoor het moeilijk was voor HR om een uniform proces en goede ervaring voor elke nieuwe medewerker te garanderen. |
Er was weinig tot geen data beschikbaar over hoe efficiënt het onboarding programma was. Hierdoor was het moeilijk om te evalueren en te verbeteren. |
|
Om een consistente ervaring voor nieuwe medewerkers te creëren en belangrijke data te verzamelen terwijl de werkdruk voor alle betrokkenen tot een minimum beperkt blijft, koos Maasstad voor het full-service platform van Talmundo.
⇒ Door de content gefaseerd en geautomatiseerd te delen kunnen nieuwe medewerkers de 90-dagen preboarding periode optimaal benutten, zodat ze vanaf hun eerste werkdag productief kunnen zijn in hun rol in de patiëntenzorg.
⇒ Om er zeker van te zijn dat feedback wordt gehoord, stimuleren geautomatiseerde 'pulse-checks' nieuwe medewerkers om hun ervaringen te delen op vooraf bepaalde momenten.
Onboarding content is essentieel om de medewerker te informeren en te betrekken, maar alleen als deze informatie relevant is. Om er zeker van te zijn dat hun boodschap het juiste publiek bereikt, gebruikt Maasstad de filterfunctionaliteit van Talmundo voor alle content op het platform om een betere, gepersonaliseerde ervaring te creëren. Het doel is dat de medewerker voelt "Ja, dit is voor mij bedoelt!".
Het aanbieden van gerichte content voor stagiaires om het maximale uit hun korte dienstverband te halen en het differentiëren tussen opleidingsmogelijkheden voor eigen werknemers en flexwerkers zijn slechts 2 voorbeelden van hoe Maasstad samen met Talmundo relevante ondersteuning biedt.
2 tasks are waiting for you, complete these tasks and make sure you're fully prepared.
Congratulations Naomi! You've completed your first three months at Maasstad Ziekenhuis. We're excited to have you here!
Dankzij het rapportage dashboard van Talmundo heeft het team nu toegang tot gedetailleerde informatie over de prestaties van de content, feedback van nieuwe medewerkers en 'pulse check'-beoordelingen met betrekking tot de algehele ervaring. Met als doel de betrokkenheid van medewerkers te vergroten zal Maasstad deze inzichten in de praktijk brengen en de programma's voor nieuwe medewerkers optimaliseren om zo een nog relevantere, interactieve ervaring te creëren.