Case Study

Kuehne+Nagel: Wereldwijd gepersonaliseerde onboarding

Oval Copy 4 Created with Sketch.
Kuehne+Nagel maakt gebruik van Talmundo om het onboarding proces voor medewerkers te stroomlijnen in meer dan 100 landen.

Met een gebruiksvriendelijke interface, aanpasbare content en meertalige mogelijkheden bleek Talmundo de perfecte oplossing voor Kuehne+Nagel. Het heeft succesvol ingespeeld op de complexe onboarding vereisten van een van 's werelds toonaangevende wereldwijde logistieke organisaties.
Nieuwe werknemers per jaar

8500+

Aantal landen

109

Talen

19

80%

Pre & onboarding engagement rate

4.7/5

Gemiddelde onboarding score

High

Waarderingscijfers van country managers

k+ntruckinthedesert

 

Over Kuehne+Nagel_

Kuehne+Nagel is een Zwitserse logistieke gigant die bedrijven over de hele wereld helpt bij het transporteren van goederen via lucht- en zeevracht, opslag en supply chain management.


Met activiteiten in meer dan 100 landen bedienen ze de hele wereld.

Kuehne+Nagel had een onboarding oplossing nodig voor medewerkers die:

  • Een betere en een consistentere preboarding ervaring kon bieden voor nieuwe werknemers.

  • Content kon standaardiseren voor meer dan 100 landen, zonder dat het ten koste zou gaan van de persoonlijke ervaring.

  • Country managers op een intuïtieve en zelfverzekerde manier het onboarding proces liet managen.

K+N Filter set-up

 

De uitdaging

Voordat Kuehne+Nagel Talmundo ging gebruiken, hadden ze verschillende pre- en onboarding processen in verschillende landen. Hierdoor ontstond er een communicatiebarrière tussen het moment van het ondertekenen van het contract en de eerste werkdag van de nieuwe medewerker.

 

Voor het gebruik van Talmundo, ontbrak het bij Kuehne+Nagel aan standaardisatie in het preboarding proces, waarbij nieuwe medewerkers vaak minimale formele communicatie ontvingen tussen het ondertekenen van het contract en hun eerste werkdag. Als gevolg daarvan varieerde de preboarding ervaring nogal, afhankelijk van de individuele insteek van country managers. Deze inconsistentie in de kwaliteit en effectiviteit van het preboarding proces was een belangrijke uitdaging voor de organisatie.


Het feit dat Kuehne+Nagel wereldwijd actief is in meer dan 100 landen, met verschillende culturele en geografische verschillen, maakte de situatie nog complexer. Het team van Kuehne+Nagel besefte dat ze een veel betere onboarding ervaring konden bieden door hun processen te standaardiseren, maar tegelijkertijd ruimte over te laten voor een persoonlijke ervaring op lokaal niveau. Op deze manier hoopte Kuehne+Nagel hun nieuwe medewerkers beter te ondersteunen tijdens deze belangrijke fase en ervoor te zorgen dat ze succesvol werden geïntegreerd en betrokken in het team.


Met deze uitdagingen in gedachten stelde Kuehne+Nagel het doel het gehele onboarding proces voor nieuwe medewerkers te verbeteren. Ze begrepen dat standaardisatie en duidelijke communicatieplannen nodig waren om een consistente en effectieve ervaring voor alle medewerkers te realiseren.

talmundo_quote_svg

Het platform biedt een geweldige mogelijkheid om in contact te komen met onze nieuwe medewerkers nog voordat ze officieel aan hun nieuwe rol beginnen. Het biedt de mogelijkheid om inzichten, waarden en visies te delen en is bovenal een geweldig hulpmiddel om ervoor te zorgen dat ze zich welkom en gewaardeerd voelen voor de eerste werkdag.

K+N-profile-Julia-Regier

Julia Regier
Global HR Expert Strategy & Operations Switzerland, Kuehne+Nagel
talmundo_quote_svg

Ik kan je vertellen dat de mensen Talmundo graag gebruiken. En als ze zien wat we voor hen in deze app hebben staan, vinden ze het geweldig. Het geeft ze het gevoel dat ze voorbereid zijn, het geeft ze het gevoel dat ze bij het bedrijf horen nog voordat ze een stap binnen hebben gezet, en het geeft ze alles wat ze nodig hebben om zich voorbereid te voelen!

K+N-profile-Olivier-Rahuel

Olivier Rahuel
Head of HR Programme Management, Kuehne+Nagel
talmundo_quote_svg

Alles is er voor de nieuwe medewerkers en het zorgt ervoor dat ze (ikzelf ook toen ik in dienst kwam) zich welkom voelen en klaar zijn voor de eerste dag.

K+N-profile-Nicharee-Thiengtum

Nicharee Thiengtum
National Human Resources Manager - Talent Attraction Taiwan, Kuehne+Nagel

De Oplossing

Door gebruik te maken van Talmundo kon Kuehne+Nagel een consistente, interessante ervaring bieden voor nieuwe medewerkers wereldwijd, terwijl country managers vrij waren om de content aan te passen voor individuele werknemers.

 

Sinds de implementatie van Talmundo heeft Kuehne+Nagel aanzienlijke verbeteringen doorgevoerd in de preboarding en onboarding processen, waardoor consistente en verbeterde ervaringen worden geboden voor alle nieuwe medewerkers.


Een van de meest belangrijke voordelen is het dichten van de kloof in de preboarding fase. De oplossing zorgt ervoor dat nieuwe medewerkers relevante informatie krijgen precies op het moment dat ze dat nodig hebben, waardoor ze zich geïnformeerd en voorbereid voelen om aan hun nieuwe functie te beginnen. Deze persoonlijke aanpak heeft geleid tot een consistente onboarding ervaring, die een positieve invloed heeft gehad op de organisatie.


Het team heeft ook verschillende interactieve enquêtes geïmplementeerd door het hele onboarding proces, waardoor ze het proces kunnen rapporteren en continu kunnen verbeteren. De enquêtes stellen het team ook in staat om bij te sturen wanneer een nieuwe medewerker een minder goede ervaring heeft, zodat niemand wordt vergeten.

 

De app is goed ontvangen door zowel nieuwe medewerkers als managers, met hoge activatie- en waarderingscijfers. Het team van Kuehne+Nagel kijkt ernaar uit om de functies van Talmundo te blijven gebruiken, en om de ervaringen van nieuwe medewerkers te blijven verbeteren.

talmundo_quote_svg

Talmundo is simpel, maar onmisbaar. Als je een tool zoekt om mensen te verwelkomen, ze zich thuis te laten voelen en ze voor te bereiden op hun nieuwe rol, kies dan voor Talmundo. Het is toegankelijk, praktisch, doet zijn werk en zal zorgen dat de onboarding ervaring van je nieuwe medewerkers zeer positief is.

K+N-profile-Olivier-Rahuel

Olivier Rahuel
Head of HR Programme Management , Kuehne+Nagel
talmundo_quote_svg

De Talmundo-app heeft ons een gestructureerde aanpak gegeven om nieuwe medewerkers te verwelkomen en succesvol te begeleiden. De content die nieuwe medewerkers te zien krijgen introduceert onze organisatie en de werkcultuur. De eerste indruk is belangrijk, nieuwe medewerkers zullen dit beamen, en ik denk dat dit goed aansluit bij het realiseren van de onboarding ervaring die we voor ogen hebben.

K+N-profile-Mercy-Wanjiru

Mercy Wanjiru
National Human Resources Specialist Kenya, Kuehne+Nagel
talmundo_quote_svg

Het hebben van de Talmundo-app voor onze nieuwkomers heeft onze algehele onboarding ervaring verbeterd. Nieuwkomers kunnen gedetailleerde informatie over ons bedrijf en de werkcultuur vinden, al voordat ze een voet over de drempel zetten. Het laat ze direct onze internationale verhoudingen en samenstelling zien."

K+N-profile-Michael-Yang

Michael Yang
National Human Resources Business Partner Taiwan, Kuehne+Nagel

Kuehne+Nagel’s must have onboarding functies:

Heart PinkPurple-1


Going above and beyond

Het nieuwe onboarding proces_

 

Talmundo biedt een gecentraliseerd platform voor gestroomlijnde communicatie tussen de nieuwe medewerkers, managers en HR-teams van Kuehne+Nagel. Dit maakt het onboarding proces eenvoudig en biedt een betrouwbare en efficiënte manier voor nieuwe medewerkers om snel en soepel toegang te krijgen tot de informatie die ze nodig hebben.


Zodra een nieuwe medewerker zijn contract met Kuehne+Nagel heeft ondertekend, stuurt de Talmundo-app hen een uitnodiging per e-mail om hun account in te stellen. Vanuit daar krijgen ze toegang tot een kennisbank aan waardevolle informatie, allemaal zorgvuldig samengesteld door het team van Kuehne+Nagel (zowel op wereldwijd als lokaal niveau) om aan hun specifieke behoeften te voldoen. De informatie wordt geleidelijk verstuurd naarmate de startdatum nadert, zodat ze de informatie op een normaal tempo kunnen opnemen zonder overweldigd te raken.


Een van de belangrijkste voordelen van Talmundo is het vermogen om informatie op wereldwijd, per land en lokaal niveau te distribueren, wat ervoor zorgt dat elke nieuwe medewerker van Kuehne+Nagel toegang heeft tot de juiste informatie om te slagen in hun functie, ongeacht hun locatie.


De content is gepersonaliseerd op basis van hun specifieke vereisten, waarbij de wereldwijde content een breder overzicht biedt en nationale en lokale content meer aangepaste informatie biedt met betrekking tot hun specifieke locatie, zoals parkeerinstructies, kledingvoorschriften en vergoedingsprocedures voor reiskosten.

K+N Onboarding Timeline

 

Our support

Samenwerken met het Talmundo team

Kuehne+Nagel is heel tevreden met het niveau van support dat wordt geboden door het customer succes team van Talmundo. Ze kunnen niet genoeg benadrukken hoeveel waarde ze hechten aan de support van het team en hoe belangrijk het voor hen is. Ze geven toe dat het product zo simpel is, dat ze meestal niet veel hulp nodig hebben!

Als klant van het high-level support pakket heeft Kuehne+Nagel toegang tot een scala aan middelen en expertise die heel nuttig voor hen zijn geweest. Ze vinden dat de investering in dit pakket de moeite waard is, omdat ze de kennis en ervaring van het support team hebben benut om hun gebruik van het Talmundo platform te verbeteren en hun HR-processen te structureren.

Ze beschouwen het team als een echte partner, die uitzonderlijke support en begeleiding biedt, die hen heeft geholpen hun HR-doelen te bereiken en hun algehele operaties te verbeteren. Ze zouden Talmundo en het customer succes team aanbevelen aan elke organisatie die op zoek is naar een betrouwbare en ondersteunende HR-software provider.

 

talmundo_quote_svg

Dankzij de onboarding tool die is ontwikkeld met Talmundo bieden we een prettige en passende onboarding ervaring aan onze nieuwe medewerkers, al voordat ze fysiek op kantoor komen. De feedback die we ontvangen van onze onboarders is zeer positief; ze zeggen vaak dat het wel degelijk verschil maakt in vergelijking tot hun vorige werkgevers

K+N-profile-May-Voisin

May Voisin
Internal Communications Manager France, Kuehne+Nagel
talmundo_quote_svg

Ik kan niet vaak genoeg zeggen hoe tevreden we zijn met de support die we van Talmundo hebben gekregen. Eerlijk gezegd heb ik nooit problemen gehad die niet meteen werden opgelost. Het werkt gewoon

K+N-profile-Olivier-Rahuel

Olivier Rahuel
Head of HR Programme Management, Kuehne+Nagel
talmundo_quote_svg

Talmundo geeft je een snel en goed overzicht van de verschillende processen

K+N-profile-Anja-Winther

Anja Winther
National Human Resources Manager Denmark, Kuehne+Nagel

De toekomst

De toekomstige onboarding bij Kuehne+Nagel

Kuehne+Nagel kijkt ernaar uit om hun nauwe samenwerking met Talmundo in de toekomst voort te zetten en waardeert de productieve discussies die ze tot nu toe hebben gehad om ervoor te zorgen dat aan hun onboarding behoeften wordt voldaan.

Het is de bedoeling om ook de toekomstige functies van Talmundo te integreren en zo hun onboarding proces te optimaliseren zodat ze meer tijd vrijmaken voor hun HR-managers.

Om het onboarding proces verder te verbeteren, is Kuehne+Nagel van plan om aanvullende integraties op te zetten die aansluiten op de Talmundo-app, waardoor de administratieve last na het aannemen van medewerkers voor hun country managers wordt verminderd. Hiermee hopen ze hun gehele proces te stroomlijnen en een efficiënt systeem te creëren dat voordelen biedt voor nieuwe medewerkers en het HR-team.

talmundo_quote_svg

The Talmundo software is the enabler that ensures an extraordinary onboarding experience that will remain in the memory of our new hires.

K+N-profile-Olivier-Rahuel

Olivier Rahuel
Head of HR Programme Management, Kuehne+Nagel
talmundo_quote_svg

The platform offers a wide range of options through which we can provide new information to new employees using various templates. It is really useful for users, as it delivers a wealth of necessary information in a user-friendly manner. And the tasks feature ensures that new employees always have a clear overview of what tasks are pending.

K+N-profile-Tanja-Radivojević

Tanja Radivojević
Human Resources Talent Attraction Specialist Serbia, Kuehne+Nagel
talmundo_quote_svg

Talmundo is a very friendly app for the employee, and it helps to give a warm welcome.

K+N-profile-Carolina -Rojas

Carolina Rojas
Local HR Business Partner Panamá, Kuehne+Nagel
Breng je onboarding naar het volgende niveau met Talmundo.
BOEK EEN DEMO