Case Study

Personalisiertes Onboarding auf globaler Ebene mit Kühne+Nagel

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Kühne+Nagel nutzt Talmundo, um das Onboarding von Mitarbeiter:innen in mehr als 100 Ländern zu optimieren.

Talmundos benutzerfreundliche Oberfläche erwies sich dank der individuell anpassbaren Lernseiten und den mehrsprachigen Funktionen als die perfekte Lösung für Kühne+Nagel, um die komplexen Onboarding-Anforderungen eines der weltweit führenden globalen Versandunternehmen zu erfüllen.
Onboardees per year

8500+

Countries using Talmundo

109

Languages

19

80 %

Pre- & Onboarding-Engagement-Rate

4.7/5

durchschnittliche Onboarding-Bewertung

Hohe

Zustimmungswerte der Landes-Manager:innen

k+ntruckinthedesert

 

Über Kühne+Nagel_

Kühne+Nagel ist ein in der Schweiz ansässiges Logistikgroßunternehmen, das Unternehmen auf der ganzen Welt beim Transport von Waren als Luft- und Seefracht und bei Lagerung und Lieferkettenmanagement unterstützt. Mit Niederlassungen in über 100 Ländern decken sie die gesamte Welt ab.

Kühne+Nagel benötigte eine Lösung für das Onboarding von Mitarbeiter:innen, die:

  • Ein besseres, konsistenteres Pre-Start-Erlebnis für neue Mitarbeiter:innen bietet.

  • Inhalte in mehr als 100 Ländern standardisiert, ohne auf Personalisierung verzichten zu müssen.

  • Es Landes-Manager:innen ermöglicht, den Onboarding-Prozess eigenständig und intuitiv zu verwalten.

K+N Filter set-up

 

Die Herausforderung

Vor der Implementierung von Talmundo hatte Kühne+Nagel in verschiedenen Ländern unterschiedliche Pre- und Onboarding-Prozesse. So gab es oft Kommunikationslücken von der Vertragsunterzeichnung bis zum ersten Tag der neuen Mitarbeiter:innen.

 

Da neue Mitarbeiter:innen zwischen der Vertragsunterzeichnung und ihrem ersten Arbeitstag meist nur eine kurze formelle Nachricht erhielten, fehlte es dem Pre-Start-Prozess von Kühne+Nagel ganz klar an Standardisierung. Infolgedessen unterschied sich das Preboarding je nach den individuellen Ansätzen der Landes-Manager:innen erheblich. Bevor die Talmundo-App das Erlebnis erheblich verbessern konnte, war die Inkonsistenz in der Qualität und Effektivität des Preboarding-Prozesses eine große Herausforderung für das Unternehmen.

 

Erschwerend kam hinzu, dass Kühne+Nagel in über 100 Ländern präsent ist, was maßgeschneiderte Lösungen erfordert, um kulturellen und geografischen Unterschieden gerecht zu werden. So erkannte das Team, dass es durch Standardisierung und lokale Personalisierung einen deutlich gelungeneren Onboarding-Prozesses ermöglichen könnte. Kühne+Nagel erhoffte sich dadurch nicht nur eine bessere Unterstützung neuer Mitarbeiter:innen in ihren ersten Wochen, sondern auch eine erfolgreiche Integration in das Team.


Angesichts dieser Herausforderungen setzte sich Kühne+Nagel das Ziel, den gesamten Onboarding-Prozess für neue Mitarbeiter:innen zu verbessern. Mit Standardisierung und klaren Kommunikationsplänen erhoffte sich das Unternehmen, ein konsistentes und effektives Onboarding für alle Teammitglieder zu gewährleisten.

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Die Plattform ist eine großartige Möglichkeit, mit unseren neuen Mitarbeiter:innen in Kontakt zu treten, noch bevor sie offiziell ihre neue Rolle antreten. Es bietet die Möglichkeit, Einsichten, Werte und Visionen zu teilen und ist vor allem ein großartiges Werkzeug, damit sie sich vor dem ersten Arbeitstag willkommen und geschätzt fühlen.

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Julia Regier
Global HR Expert Strategy & Operations Switzerland, Kuehne+Nagel
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Ich kann Ihnen sagen, die Leute sind glücklich, es zu benutzen. Und wenn sie sehen, was wir in diese App für sie gepackt haben, lieben sie sie. Es gibt ihnen das Gefühl, vorbereitet zu sein, es gibt ihnen das Gefühl, zum Unternehmen zu gehören, bevor sie überhaupt einen Fuß in die Tür gesetzt haben, und es gibt ihnen alles, was sie brauchen, um sich vorbereitet zu fühlen!

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Olivier Rahuel
Head of HR Programme Management, Kuehne+Nagel
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Alles ist für die neuen Mitarbeiter:innen da und es gibt ihnen (mich eingeschlossen, als ich anfing) das Gefühl, willkommen und bereit für den ersten Tag zu sein.

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Nicharee Thiengtum
National Human Resources Manager - Talent Attraction Taiwan, Kuehne+Nagel

Die Lösung

Mit Talmundo war Kühne+Nagel in der Lage, neuen Mitarbeiter:innen weltweit ein konsistentes, ansprechendes Onboarding-Erlebnis zu bieten und gleichzeitig den Landesmanager:innen die Freiheit zu geben, die Inhalte für einzelne Neueinstellungen zu personalisieren.

 

Seit der Implementierung von Talmundo hat Kühne+Nagel die Preboarding- und Onboarding-Prozesse erheblich verbessert und bietet allen neuen Mitarbeiter:innen eine konsistente und vorteilhafte Erfahrung.

 

Besonders praktisch war die Beseitigung der Unterbrechung in der Preboarding-Phase. Die Onboarding-App spricht neue Mitarbeiter:innen genau zum richtigen Zeitpunkt mit relevanten Inhalten an und stellt sicher, dass sie sich informiert und auf ihre neue Rolle vorbereitet fühlen. Dieser personalisierte Ansatz führte zu einem kohärenten Onboarding-Erlebnis, was sich positiv auf das Unternehmen auswirkte. 

 

Das Team hat im ganzen Onboarding-Erlebnis mehrere interaktive Umfragen implementiert, um mit den Rückmeldungen den Prozess kontinuierlich verbessern zu können. Die Umfragen ermöglichen es dem Team auch, bei unbefriedigenden Erfahrungen die Ansätze zu ändern, damit niemand im Durcheinander verloren geht. 

 

Die App wurde sowohl von den Mitarbeiter:innen als auch von den Manager:innen mit hohen Aktivierungs- und Zufriedenheitsraten gut angenommen. Das Team von Kühne+Nagel freut sich darauf, die Funktionen von Talmundo weiterhin anzuwenden, um das Onboarding neuer Teammitglieder zu verbessern. 

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Talmundo ist einfach, aber unverzichtbar. Wenn Sie ein Tool brauchen, um Menschen willkommen zu heißen, ihnen das Gefühl zu geben, dazuzugehören, um sie auf ihre neue Rolle vorzubereiten, dann nutzen Sie sie. Sie ist zugänglich, sie ist praktisch, sie erledigt die Arbeit und sie wird Ihnen helfen, sicherzustellen, dass die Onboardings Ihrer neuen Mitarbeiter:innen sehr positiv sein werden.

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Olivier Rahuel
Head of HR Programme Management , Kuehne+Nagel
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Die Talmundo-App hat uns einen strukturierten Ansatz an die Hand gegeben, um neue Mitarbeiter:innen willkommen zu heißen und sie auf Erfolgskurs zu bringen. Die Inhalte, die sie enthält, stellen unsere Organisation und ihre Kultur vor. Der erste Eindruck ist wichtig, niemand weiß das besser als neue Mitarbeiter:innen, und ich glaube, dass dies gut dazu beiträgt, dass wir die großartige Mitarbeiter:innenerfahrung erreichen, die wir uns wünschen.

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Mercy Wanjiru
National Human Resources Specialist Kenya, Kuehne+Nagel
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Die Talmundo-App für unsere Neuankömmlinge hat unser gesamtes Onboarding verbessert. Neueinsteiger können sich bereits vor dem durch die Tür Kommen und dem Betreten des Unternehmens ausführlich über unser Unternehmen und unsere Kultur informieren. Sie zeigt jedem Neuankömmling unsere internationale Größe und Struktur.

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Michael Yang
National Human Resources Business Partner Taiwan, Kuehne+Nagel

Kühne+Nagels unverzichtbare Onboarding-Funktionen:

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Über sich hinauswachsen

Die neue Onboarding-Reise_

 

Talmundo bietet eine zentrale Plattform für eine optimierte Kommunikation zwischen den neuen Mitarbeiter:innen, Manager:innen und HR-Teams von Kühne+Nagel. Dies vereinfacht den Onboarding-Prozess und bietet Neueinstellungen eine zuverlässige und effiziente Möglichkeit, auf die benötigten Informationen zuzugreifen. So können sie sich schnell und reibungslos auf den neuesten Stand bringen.


Sobald neue Mitarbeiter:innen einen Arbeitsvertrag mit Kühne+Nagel unterschrieben haben, sendet die Talmundo-App ihnen eine E-Mail-Einladung zur Einrichtung ihres Kontos. Von dort aus erhalten sie den Zugang zu einer Bibliothek von wertvollen Informationen, die alle von dem Kühne+Nagel-Team (auf globaler und lokaler Ebene) sorgfältig zusammengestellt werden, um ihren spezifischen Bedürfnissen gerecht zu werden. Die Inhalte werden mit dem näher rückenden Einstiegsdatum schrittweise bereitgestellt, sodass die neuen Mitarbeiter:innen sich mit den Informationen in einem angemessenen Tempo, ohne überfordert zu werden, beschäftigen können.


Einer der Hauptvorteile von Talmundos Onboarding-App ist die Möglichkeit, Inhalte auf globaler, länderspezifischer und lokaler Ebene bereitzustellen. Das stellt sicher, dass alle neuen Mitarbeiter:innen von Kühne+Nagel unabhängig vom Standort den Zugriff auf die Informationen erhalten, die sie für den Erfolg in der neuen Stelle benötigen.


Die Inhalte sind auf die speziellen Bedürfnisse der neue Mitarbeiter:innen zugeschnitten. Globale Inhalte liefern einen breiteren Überblick. Nationale und lokale Inhalte bieten individuellere Informationen zu den spezifischen Standorten, wie beispielsweise Parkanweisungen, Kleiderordnungen und Reisekostenabrechnungen.

K+N Onboarding Timeline

 

Unser Support

Zusammenarbeit mit dem Talmundo-Team

Kühne+Nagel ist äußerst zufrieden mit der Unterstützung des Customer-Success-Teams von Talmundo. Sie betonen immer wieder, wie sehr sie die Hilfsbereitschaft des Teams schätzen und wie wichtig es für sie ist. Sie unterstreichen aber auch, dass die App so einfach zu benutzen ist, dass sie meistens nicht allzu viel Hilfe brauchen!

 

Als hochrangige Kunden des Support-Pakets hat Kühne+Nagel Zugriff auf viele Ressourcen und Know-Hows, die für sie sehr hilfreich waren. Sie stellten fest, dass sich die Investition in dieses Paket gelohnt hat, da sie das Wissen und die Erfahrung des Support-Teams nutzen konnten, um ihre Anwendung der Talmundo-Plattform zu verbessern und ihre HR-Prozesse zu rationalisieren.

 

Sie sehen das Talmundo-Team als echten Partner an, der ihnen außergewöhnliche Unterstützung und Anleitung bietet. Diese hat ihnen geholfen, ihre HR-Ziele zu erreichen und ihre Gesamtabläufe zu verbessern. Sie würden Talmundo und sein Customer-Success-Team jedem Unternehmen, das nach einem zuverlässigen und unterstützenden HR-Softwareanbieter sucht, bestens empfehlen.

 

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Dank des mit Talmundo entwickelten Onboarding-Tools bieten wir unseren neuen Mitarbeiter:innen eine nahtlose und ausgewogene Mitarbeiter:innen-Betreuung, noch bevor sie physisch das Unternehmen betreten. Das Feedback, das wir von unseren Mitarbeiter:innen erhalten, ist sehr positiv. Viele sagen, dass es im Vergleich zu ihren früheren Arbeitgeber:innen ein deutlicher Unterschied ist.

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May Voisin
Internal Communications Manager France, Kuehne+Nagel
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Ich könnte nicht öfter sagen, wie zufrieden wir mit der Unterstützung sind, die wir von Talmundo erhalten haben. Ehrlich gesagt hatte ich noch nie Probleme oder Probleme, die nicht sofort gelöst wurden. Es funktioniert einfach.

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Olivier Rahuel
Head of HR Programme Management, Kuehne+Nagel
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Talmundo gibt Ihnen einen schnellen und guten Überblick über die verschiedenen Prozesse.

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Anja Winther
National Human Resources Manager Denmark, Kuehne+Nagel

Die Zukunft

Die Zukunft des Onboarding bei Kühne+Nagel

Kühne+Nagel freut sich darauf, die enge Zusammenarbeit mit Talmundo auch in der Zukunft fortsetzen zu können, und schätzt die konstruktiven Gespräche, die sie bisher geführt haben, um ihre Anforderungen erfüllen zu können.

 

Sie wollen auch anstehende Funktionen von Talmundo anwenden, um ihren Onboarding-Prozess weiterhin zu optimieren und dadurch mehr Zeit für ihr HR-Team zu gewinnen.

 

Um den Onboarding-Prozess stets zu verbessern, plant Kühne+Nagel die Umsetzung zusätzlicher Integrationen in Talmundo. Damit soll der administrative Aufwand für die Landes-Manager:innen nach der Einstellung minimiert werden. Sie hoffen, so ihren Gesamtprozess zu rationalisieren und ein effizientes System zu schaffen, das ihren neuen Mitarbeiter:innen und ihrem Team zugutekommt.

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Die Talmundo-Software ist der Enabler, der für ein außergewöhnliches Onboarding-Erlebnis sorgt, das unseren neuen Mitarbeitern in Erinnerung bleiben wird.

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Olivier Rahuel
Head of HR Programme Management, Kuehne+Nagel
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Die Plattform bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten, über die wir neuen Mitarbeiter:innen mithilfe verschiedener Vorlagen neue Informationen zur Verfügung stellen können. Und die Aufgabenfunktion sorgt dafür, dass neue Mitarbeiter:innen immer einen klaren Überblick darüber haben, welche Aufgaben anstehen.

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Tanja Radivojević
Human Resources Talent Attraction Specialist Serbia, Kuehne+Nagel
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Talmundo ist eine sehr bediener-freundliche App für Mitarbeiter:innen, die hilft, einen herzlichen Empfang zu bereiten.

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Carolina Rojas
Local HR Business Partner Panamá, Kuehne+Nagel
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