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    VALORISER l’onboarding : tirer parti des données pour un succès futur

    Un bon onboarding peut transformer les nouvelles recrues en membres de l'équipe et en ambassadeurs confiants et autonomes. Mais le problème est que seulement 45% des organisations suivent réellement l'impact de leur onboarding.

    En identifiant exactement ce qu'il faut mesurer, en créant des systèmes permettant de saisir avec précision les données et en mettant en œuvre vos idées, vous pouvez valoriser votre onboarding et assurer la réussite future de votre entreprise.



    Que signifie « valoriser votre onboarding » ?


    Valoriser consiste à saisir des données, qu’elles soient positives ou négatives, sur les apprentissages et les mesures clés du parcours de vos nouvelles recrues et à les mettre en œuvre pour améliorer les performances de l'entreprise.

    La précision y est essentielle. Il y a une grande différence entre savoir que quelque chose est important et comprendre précisément comment cela influence votre organisation.

    PAR EXEMPLE

    33 % des responsables des ressources humaines conviennent que la réduction du « délai nécessaire avant de devenir productif » est un objectif important pour leur programme d' onboarding des employés, mais seulement 7 % d’entre eux le mesurent.


    Pourquoi valoriser ?


    Actuellement, la plupart des organisations savent qu'elles doivent mesurer leur onboarding. Mais elles ne savent pas trop ce qu'elles doivent mesurer et ne disposent pas de systèmes clairs pour saisir et évaluer les données.

    L'implication en est la stagnation. Elles ne savent pas à quel endroit l’onboarding a un impact positif, ni pourquoi le système peut ne pas fonctionner. Ce qui signifie qu'il n'y a aucune possibilité d'amélioration.

    Disposer de données concrètes place les RH aux commandes, ce qui leur permet d'identifier les hauts et les bas du parcours de leurs nouvelles recrues et de prendre des décisions en connaissance de cause.

    Question mark Comment peut-on valoriser ?

    Étape 1 : Décidez de ce que vous devez mesurer


    Les organisations avec le meilleur onboarding, mesurent au minimum, l'engagement, le délai nécessaire avant d’atteindre la productivité et la rétention. 

    Il n'y a pas de définition « fourre-tout » de ce qu'est un bon ou un mauvais résultat lors de la mesure de ces indicateurs clés - un certain nombre de variables particulières à votre organisation doivent être prises en compte.

    Il est important d'identifier les normes propres à votre industrie.

    Ceci est particulièrement pertinent lors de la mesure de la rétention. Le taux moyen de rotation de la main-d'œuvre moderne se trouve à environ 10,8 %, mais lorsque vous allez y voir de plus près, la réalité est un peu différente ; une moyenne élevée d'environ 13,8 % du taux de rétention au sein de l'industrie technologique fait augmenter cette moyenne. Donc, si vous ne travaillez pas dans le secteur de la technologie, il n'est pas réaliste de mesurer vos propres performances par rapport à ce chiffre.

    L'engagement et le délai nécessaire avant d’être productif sont plus difficiles à mesurer que la rétention. Il est donc nécessaire de créer votre propre définition du succès et d'identifier des indicateurs correspondant le mieux à cette définition.


    2
    façons de mesurer l'engagement

    2 façons de mesurer le délai nécessaire pour devenir productif

    Simple

    Notez combien de nouvelles recrues interagissent, en moyenne, avec le contenu de votre onboarding.


    Simple

    Demandez aux responsables d'annoncer une date de « pleine productivité » pour chaque nouvelle recrue.

    Plus complexe

    Surveillez la satisfaction au travail, l'alignement et le sens de l'avenir avec une enquête sur les nouvelles recrues.

    Plus complexe
    Créez un questionnaire approfondi et distribuez-le à toutes les nouvelles recrues à la fin de chaque mois pendant les 3 premiers.

    Étape 2 : Identifier les tendances et reconnaître les victoires


    Une fois que vous avez défini les indicateurs pertinents pour votre organisation et cartographié la manière dont vous les suivrez, vous pouvez créer une base de référence comme point de départ.

    Que vous ayez un parcours en place ou que vous ayez récemment réinventé toute votre expérience, donnez-vous suffisamment de temps pour que vos nouvelles initiatives puissent prendre effet. Vous avez besoin d'un ensemble de données solide dont vous pouvez analyser les résultats.

    Vous voulez identifier les tendances, à la fois positives et négatives, à travers vos indicateurs clés. Le premier niveau d'une tendance répond à la question « où ». Où se produit l'impact dans le cycle de vie de l'intégration ? Deuxièmement, vous devez découvrir le « pourquoi ». Pourquoi l'impact se produit-il ?


    [EXEMPLE] Partie 1


    Indicateur choisi :


    Engagement d'une nouvelle recrue


    Mesure du succès :

    Les nouvelles recrues ouvrent 75 % de tous les e-mails concernant l’onboarding



    Tendance :
    Actuellement, les employés n'ouvrent que 60 % de tous les e-mails concernant l'intégration
    _

    Le « Où » :
    Le nombre d'e-mails ouverts diminue considérablement après que les nouvelles recrues ont reçu « E-mail 2 » dans votre plan de travail de « deuxième semaine ».
    _

    Le « Pourquoi » :
    « Email 2 » est deux fois plus long que tous vos autres e-mails. La longueur empêche-t-elle les nouvelles recrues d'ouvrir de futurs e-mails ? Peut-être supposent-ils que tous les futurs e-mails seront aussi longs.
    _

    Résolution :
    Vous avez identifié une tendance et découvert les où et pourquoi sous-jacents, vous mettant en bonne position pour appliquer vos idées, créer une solution et tester son impact.


    Étape 3 : Mettre en œuvre vos idées


    Nous recherchons ici des solutions pratiques aux mauvaises performances et des moyens de reproduire les tendances positives.

    Certaines choses seront faciles à résoudre avec de petits ajustements, d'autres nécessiteront des solutions à plus long terme impliquant des tests et des retours d’information.

    [ÉTUDE DE CAS] Découvrez comment BNP Paribas Fortis utilise Talmundo pour collecter et évaluer en permanence les commentaires critiques des nouvelles recrues, et mettre en œuvre ces idées pour renforcer leur programme d'onboarding.


    Comme nous le savons, l'amélioration se fait petit à petit. Il faut donc revenir sans cesse à cette étape.


    [EXEMPLE] Partie 2


    Point de départ :


    Vous pensez qu'« Email 2 » est l'une des raisons pour lesquelles vous n'atteignez pas votre objectif d'engagement des nouvelles recrues.


    Étape 1 :
    Remplacez votre e-mail d'origine par une version abrégée et plus succincte.
    _

    Étape 2 :
    Comparez les taux d'ouverture et voyez si l'un des changements que vous avez apportés a eu un impact..
    _

    Étape 3 :
    Si le nouvel e-mail fonctionne bien, appliquez de manière permanente la modification à votre flux de travail par email. S'il fonctionne mal, vous savez que la longueur n'est pas le problème, alors retour au point de départ pour plus de tests !
    _

    Astuce de pro :
    Si vous testez deux nouvelles idées dans une seule solution, vous ne saurez pas laquelle a été le facteur de changement, alors essayez de ne pas tester plus d'un facteur à la fois.



    La solution ?


    La valorisation consiste à récolter les fruits de votre travail assidu. Mais vous ne pouvez pas le faire sans comprendre ce que vous devez mesurer, ou avant de mettre en place les bons systèmes pour saisir vos résultats.

    Si elle est bien faite, l'exploitation des données pour identifier les forces et les faiblesses de votre parcours d'intégration vous permettra d'améliorer et d'affiner votre processus pour le succès futur de votre entreprise.

    Mais ce n'est qu'une pièce du puzzle.

    D'abord, vous RÉINVENTEZ vos parcours.
    Ensuite, vous AUTOMATISEZ vos processus et enfin,
    vous collectez des informations pour VALORISER votre entreprise.

    N'oubliez pas que le meilleur parcours ressemble à ceci : 
    Un parcours basé sur l'expérience avec votre message en contenu, personnalisé pour la recrue et cohérent dans toute votre entreprise.



    Depuis plus de 8 ans nous aidons les plus grandes entreprises du monde à valoriser leur entreprise grâce à l’onboarding. Et nous sommes prêts à vous aider également.

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