Avec un taux de chômage attendu en Europe supérieur à 8,6 % en 2021 dans la foulée de l'épidémie de Coronavirus, de nombreuses organisations examinent de plus près leur processus de gestion des départs des employés, aussi appelé « offboarding ».
Alors que la plupart des sociétés ont mis en place une forme d'onboarding du personnel, une stratégie formelle des départs a largement été négligée - souvent rien de plus qu'un entretien de sortie de dernière minute et, dans des rares cas, un petit cadeau.
Jusqu'à présent.
L'offboarding revêt un rôle sans cesse croissant dans le domaine des ressources humaines à mesure que les sociétés prennent conscience des impacts financiers et sociaux à long terme d'une mauvaise gestion des départs du personnel.
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Définition de l'offboarding |
L'offboarding ou la gestion des départs des collaborateurs est un processus qui intervient avant la séparation effective d'un employeur et de son employé, que le départ soit volontaire ou non.
Un offboarding pertinent doit comprendre une période de transition fluide pour aider l'employé à quitter la société sans heurt et faciliter le transfert de ses connaissances aux autres employés - en cochant au passage les cases Respect et Confidentialité.
L'offboarding peut aussi aider à protéger la marque employeur et donner au service des RH un aperçu des zones problématiques au sein de la société.
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Offboarding vs Onboarding : quelle différence ? |
L'offboarding est tout l'inverse de l'onboarding - bien que les 2 processus partagent de nombreux points communs quand il s'agit de bonnes pratiques.
Un onboarding bien pensé met l'accent sur l'expérience avant tout sans se focaliser sur l'aspect administratif. Il importe de savoir ce que pense l'employé entrant de son nouveau poste.
La même chose vaut pour un processus d'offboarding efficace.
Bien entendu une gestion des départs se doit de respecter les aspects légaux et juridiques. Cependant, il est tout aussi crucial de s'assurer que le collègue partant ait une expérience positive de son départ.
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Pourquoi un processus d'offboarding pour le personnel sortant ? |
Gérer le départ d'un employé de votre société est la meilleure façon d'agir si vous vous souciez de votre personnel. Un départ perçu de manière positive mettra l'employé en confiance pour aborder sa prochaine fonction et lui fera savoir combien vous appréciez sa contribution au sein de votre société.
Par ailleurs, le processus peut aussi jeter un regard critique sur votre entreprise et vous permettre de l'améliorer sur le long terme.
Voici quelques raisons :
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#1: Les employés sortants ont une perspective de la société qui peut être utile aux RH |
Un processus d'offboarding est le moment clé pour collecter des avis sur la société. En effet, les employés sont plus susceptibles d'être ouverts et honnêtes à propos de leur expérience au sein de l'entreprise puisqu'ils n'ont pas grand chose à perdre. Les RH peuvent utiliser ces informations pour optimiser les processus futurs et corriger le parcours de tout employé dont ils pensent qu'il pourrait affronter les mêmes préoccupations.
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#2 Les employés sortants peuvent participer à l'effort de recrutement |
Il est avéré que les recrues recommandées sont plus rentables et restent plus longtemps dans la société. En fait, 46 pour cent des employés embauchés sur recommandation restent au moins un an après leur recrutement, un pourcentage bien supérieur à la moyenne de 33 % des embauches conventionnelles. Les employés quittant la société avec une impression positive sont plus susceptibles d'agir comme référents et donc de recommander votre structure à leur famille, leurs amis et leurs connaissances via un réseau plus étendu.
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#3 Les employés sortants ont un savoir-faire à partager |
Sans un processus d'offboarding formel, vous pouvez être sûr qu'une large part des connaissances acquises par vos employés en partance, partira avec eux. En mettant une solide procédure de transfert en place durant laquelle les sortants auront le temps de transmettre leur expertise organisationnelle, vous sauvegardez le capital des connaissances accumulées par l'employé pendant sa fonction.
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#4 Les employés sortants peuvent devenir les ambassadeurs de votre marque |
Interrogez n'importe quel commercial sur la forme de publicité la plus précieuse, il répondra sans hésiter : « le bouche à oreille ». En organisant une expérience de départ positive pour le collègue sortant, vous pouvez renforcer la réputation de votre société comme bon employeur qui respecte et apprécie son personnel. Ceci est plus important que jamais dans un monde où les consommateurs prennent de plus en plus de décisions d'achat en tenant compte des implications éthiques.
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Ce qu'il faut retenir |
Un parcours d'offboarding formel : plus qu'une « bonne chose ». Il s'agit d'un processus critique du business ayant un impact significatif à la fois sur les gens et la rentabilité..
Bien menée, une solide stratégie de gestion des départs peut participer à l'effort de recrutement, renforcer la réputation positive d'une marque employeur, apporter des informations aux RH sur les processus existants et donner confiance aux collaborateurs sortants.
En conclusion, ne restez pas à la traîne ! Commencez à réfléchir dès aujourd'hui à des processus d'offboarding pour (maintenir) la réussite de votre société.
